雅迪旗舰店虚假承诺不兑现

网友保保_vTv037al

已完结

2025年10月6号,我在淘宝*台摩登旗舰店购买了一台雅迪光芒70Hellokitty联名款的车核销的劵,结果线下去门店核销这个购车的劵,发现门店不让核销,因为老板说:我在第三方*台购买的券利润比他们线下的统一售卖价格要低,对他们没有好处,没有利润。对店铺一点好处都没有,以这个作为理由不愿意卖给我,我去了四个门店,三个门店老板都这么说,有一个门店没库存了。商家表示买这个车还要补差价不然不卖给我。后面经过总部跟线下门店的老板协商之后,才愿意卖给我,不过要我自己出上牌费跟保险费。但是我不满意这样的一个做法。线上卖的劵,线下不让核销。挂羊头卖狗肉。本来打算退劵的。然后有一个客服联系我,他是自称雅迪总部,其实是(雅迪天猫官方旗舰店)的客服他用私人电话打给我,说是总部刷到了我在第三方发的帖子,叫我考虑在第三方发的帖子删除,作为补偿,答应我的诉求,说送我赠品,然后把*台的帖子删掉。我提出的要求就是光芒70电动车(智利红)尾箱,尾箱支架,光芒复古车饰装饰品豪华版(智利红)还有一个空调被,后面又向他们店铺客服反馈要了一个手机支架(智利红)手机支架,他们说向上级反馈结果。不但手机支架都没有送我,反而之前这个客服承诺送我的这个车的装饰品以及电动车的尾箱,还有空调,被这些等等都不承认。这个客服早上联系我,我下午就去找这个店铺,店铺后面一连换了4个客服,都说没有这回事。后面再去打电话联系这个“雅迪天猫官方客服”。隔两天打了4次电话都没人接。店铺客服录音说只有核实到反馈,并没有答应我。现在发消息店铺也不回了。已经过了半个小时了才回复,客服一开始一开始说赠送我五十块钱和雨披,我拒绝了,并且因为这件事情,搞得我不知道生气多少次也解决不了。而且并且跟门店老板发生纠葛,因为联系不到客服,所以去找总部,结果总部去找门店老板的麻烦,以为门店老板承诺我什么,老板冲我发脾气,老板说别牵扯到他,他啥也不送和他一点关系都没有。店铺的客服表示只能够申请50块钱红包跟雨披。我的诉求就是之前跟那个客服沟通反馈的这些东西,车尾箱(红色,尾箱支架,车的豪华装饰(红色),空调被,手机支架(红的)以及他们的五十块钱红包以及雨披,头盔还有要轮胎,无敌穿山甲,这破车前几天下雨打滑差点没摔*我。为了这个车,前前后后折腾了多久,又快半个月了,客服也不打电话,也不联系处理。(和门店无任何关系,不要去找门店老板麻烦,是旗舰客服承诺送我的

用户评价
品牌评价
挂羊头吃狗肉,线上卖券,线下不让核销,也不写任何的说明。当时打电话有录音还置之不理,后续找不到人,也联系不上?还要我去进行第三方的投诉。买个电动车跟买个大奔似的,少了钱还要被人看脸色,真牛。 卖不起就别卖,搞不起活动就别搞。这评分该你的哈。 3个不同的部门处理事情的态度真是下一流感谢这个平台提供的帮助。
用户申请完结
申请原因
商家已经私底下跟我进行和解,进行补发赠品以及返现。但是道歉听一下就好了。当初好说歹说的不行,非要我在第三方渠道投诉才行,只能说这个品牌第一次买,也是最后一次买了。谢谢这个平台,如果说后续这个产品还有问题的话,我还要进行投诉。谢谢🙏🏻
解决方式
已解决
解决方案
作出处罚,道歉,赔偿,补发赠品
用户补充投诉
补充内容
暂未解决,但已在协商当中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
头盔,雨衣,手机支架,电动车的豪华车装饰,电动车尾箱以及尾箱支架,以及50块钱现金红包,还有一对轮胎(无敌赤甲)
用户补充投诉
补充内容
我的诉求就是在上个客服答应我的基础上再额外加赠品,凭什么要我自己一直去证明这些录音,要我去提供证据?你们的时间就是时间,我的时间又不是时间了?那就继续耗下去。诉求依然是图片这些,包括五十块红包
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