人保未兑现机油券承诺致损失
网友保保_ZAhPLVz8
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本人于近期在贵司投保车险，贵司承诺赠送4L机油券作为投保福利，该赠送行为属于车险服务的合同附随义务。因本人车辆保养需5L机油，在确认将收到贵司4L机油券后，自行花费50元额外购买了1L机油。但实际仅收到4L机油，直至完成保养后才发现机油数量未达预期，导致自行购买的1L机油成为不必要支出。 向贵司客服反馈问题后，因内部交接失误，后续客服未能有效衔接处理，且拒绝本人提出的补发5L机油券的合理诉求，仅同意补发4L机油券。该方案未弥补本人50元的直接经济损失，实质是让消费者为贵司的失误承担成本，不符合公平交易原则。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应增加赔偿消费者损失，增加赔偿金额为消费费用的三倍，不足五百元的按五百元计算。贵司作为经营者，未按服务预期提供对应权益，且在问题处理中存在明显过失，其行为已构成违约，若存在故意拖延或误导情形，可认定为欺诈。 基于以上事实及法律依据本人现正式提出诉求：贵司应立即向本人补发5L机油券或补回4l机油卷并退回50费用给我不然按《消费者权益保护法》第五十五条规定，向本人支付500元保底赔偿款。
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