您好，我于2024年3月31日发生交通事故，对方全责，由人保保险公司承担全部赔偿。我是新能源汽车，事故磕碰到了动力电池，经4S店和人保工作人员核查，其他部位的损伤都可以维修，但原电池没法维修需要更换。 发生该事故前我的电池质保是八年五十万公里，现保险公司要给换个旧的同等质量的电池，但是质保两年五万公里。经协商无果，严重影响我的质保利益。 现在主要有以下两个诉求： 1，如果质保时间短的话，我要求换个全新电池。 2，如果要换旧的同等质量的电池，最少需要确保同原电池八年五十万的质保时间。 以上两个诉求如果都无法达成，我可以接受不换电池，但需要经济赔偿三万元，只维修其他部位的损伤。我个人认为着种违法行为在保险公司不是个例，希望予以严格监督，我们老百姓挣钱不容易，希望能给我主持公道，谢谢

2024年1月我的车(甘MB****99)在酒泉发生交通事故,事后车辆在酒泉良知4s店维修，目前车已经修好，酒泉市人保公司拖延理赔，已经过去三个月时间，车辆不定损，公司业务人员薛晨，不接电话，导致我车子在4s店，无法开走。希望有关部门协调解决。

①已经投诉了两次，这是第三次实名举报强烈投诉商丘现场勘验定损理赔员商丘陈磊手机号185****9703【同微信号】陈磊理赔员欺上瞒下，胡乱定损，不到现场定损、不到现场勘验就直接定损，还说只能理赔一半，剩下的一半不理赔还让顾客我本人去自掏腰包修车，既然让顾客掏腰包，那为啥还要投保险呢？本人实名投诉强烈举报商丘理赔员陈磊要求其道歉赔偿，对其作出处罚扣工资，最好是直接辞退此人。不杀不足以平民愤，不辞不足以安民心。 ②商丘陈磊理赔员要求我把破损的车开到指定修理厂——添鑫汽修店维修，其他修车厂修车店甚至4s店都不去修车，还说去其他汽修店不理赔，只要求我去添鑫修车店，这肯定有中饱私囊，肯定有拿回扣。我现在实名举报投诉陈磊添鑫修车店拿回扣。和修车店串通好进行洗钱。严重违法违纪犯罪。 还有添鑫修车厂未经我同意，人保财险未经我同意直接把理赔款钱打款到添鑫修车店银行账号上，我都没有签字、也没有签名，怎么可以把理赔款都打到添鑫修车店呢？ ③添鑫汽修厂收到理赔钱之后不积极修车，我是2月26号报的案，把车开到汽修厂，之后修车一直到3月19号上午还没有修好，在我言辞逼迫和现场监督的情况下才把我的车修了，第一次还没修好，还问我要钱问我要了200块钱，我不给200块钱，车不能开走，我给了200块钱，我开车走之后，车还是没修好，刚换的右转尾灯不亮，又回来修了，来回费油钱，我从商丘开汽车到虞城，从虞城到商丘开汽车简直浪费我的时间、精力、汽油，申请赔偿200块钱。 ⑤我实名举报强烈投诉理赔员陈磊及添鑫修理厂。本人诉求是立刻退回我200块钱，立刻辞退陈磊或者是罚款处罚或者对添鑫汽修厂解除其为人保财险人保车险的定点修车店。

以下是优化响应政府号召，2023年我种植了50亩玉米，并购买了相应的玉米保险，承保公司为中国人民保险，保单号为PH********************10，投保人为陈开军，身份证号码为61****164****4331。然而，不幸的是，在2023年9月份的收获期，遭遇了连续40多天的阴雨天气，导致我种植的玉米全部发霉发芽，毫无利用价值。我立即向保险公司报险，但保险公司人员数日后才到达现场进行勘察。经过确认，因霉变导致的玉米受损面积达到48亩，理应进入理赔程序。 然而，尽管我已经提交了所有必要的资料，但长时间未能收到理赔款。为此，我于2024年1月份联系客服反馈情况，但被告知我的银行卡信息有误。在我重新提供正确的银行卡信息后，问题仍未得到解决。经过多次联系与反馈，我得知原因是保险公司遗漏了我的赔付申请。随后，保险公司工作人员要求我配合办理证明，但提出以野猪损害理赔渠道进行赔付，且赔付面积仅为14亩，这与实际情况严重不符，因此我坚决拒绝。 保险公司工作人员又推迟至春节后解决此事。然而，春节后保险公司的处理方式令人失望。他们先是告知我赔付比例统一为30%，这与我实际遭受的损失情况严重不符，我对此表示强烈质疑并拒绝接受。随后，工作人员又提出可以申请赔付50%，但要求我减少实际受损面积。这种处理方式显然是不合理且不公平的。 更令我难以接受的是，在购买保险时，保险公司并未明确告知我赔付规则。出险后，他们也不能及时定损理赔，理赔流程极不规范，甚至出现遗漏情况。在问题出现后，他们也不能积极处理，这种态度和行为让我深感不满。 基于以上问题，我恳请相关部门能够介入并协助处理此事，维护我的合法权益。我相信，在有关部门的帮助下，这个问题能够得到妥善解决。

本人一直购买的人保车险，下个月20号到期，近期接到人保车险委托的第三方公司骚扰，打电话让我续保，我接到电话已经明确告知三方公司我自己会在人保APP上续保，但是他们还是陆续骚扰我，去电人保客服反映情况，他们给到的答复就是不承认，敷衍的回复，现在已经对我生活带来极大影响。

车辆出险后，在证据充分的情况下，定损员依旧要求交警出警出据责任认定书。强人所难，处理效率慢。投诉草草了事，没有站在客户立场去解决问题，从报保险到拿到责任认定书。整个流程速度缓慢，对方认全责，可定损员却不依不饶，非要责任认定书，是否存在为难报险人，从而减低出险率呢？定损员现场拍照后就离开，态度冷漠，完全没有站在客户立场去处理问题，百般刁难。导致一起简单的事故，花费了将近4小时才算是完结。服务态度有待提升。投诉客服到在线客服也是回一个电话而已。

3月10日在上海普陀区真南路412号发生剐蹭，对方全责，对方保险公司为人保。 时至今日保险款项迟迟未到账，中途几次联系人保客服，几次回答都在定损中，问为什么没进入下一个流程，客服回答不清楚，并每次去电客服都承诺会及时回电，但一直没有收到回电。整个理赔过程客服一问三不知，承诺的回电不履行，且给的定损员电话也打不通。 注：因为本人是无责方，没有收到保单号信息，故保单号填写为快处案件号

厦门市人民保险公司 我举报骗保。 厦门人民保险公司， 理赔部总经理。林斯兰， 稽查人员袁都福， 定损人员董武能 他们几个处处维护。蒋理好是伤者，蔡昕昕，他们两个人 骗保已经成为事实。 我打9518和12378。 多没有管

我于2024年1月21日在人民保险购买汽车商业险，我的诉求是保险公司应当承担相应的赔偿，2024年2月24日，朋友开着我的车撞坏了我父亲的房子，由于是新手过于紧张踩错了，我自己没有房子，当时第一时间通知了保险公司，保险公司没来，让我通知交警出责任鉴定书，交警出了责任鉴定书，车是全责，保险公司拒赔，给出的理由是，直系亲属的财产不给理赔，2024年2月24日发生的事情，到现在也没有解决

人保车险氓，投保车损金额15.8万，保费2162.59元足额交付，出了事故需要切割焊接大顶，我诉求走全损，人保理赔员说我的车就值五六万块钱，说我保额给定的高，这不是吗？保费钱让他们挣了，出了事儿又不认了，黑心人保公司，挣老百姓的钱，不办人事！！！

我司车辆于2023年6月21日在G22青兰高速公路兰州方向行驶至188公里加400米处，发生车辆追尾事件。由于当时车损严重以及人员有不同程度受伤无法办理相关手续，特委托第三方理赔公司全权办理车辆报废、定损、理赔等相关事项。第三方在跟当地山东省临沂市沂水县中国人民保险公司沟通尽快处理相关事务，但是该保险公司营业点一直拖延，每次问道流程办到哪里总是找不同理由或者拖延时间，经过长时间交涉目前所有定损完了，等到保险公司打款。保险公司却说我们也追尾了另外一辆车，对方也是人保公司的保险，需要我们给对方盖章认同办理才能给我们办理，而且两辆车的赔付是捆绑在一起的，就是我们想拿到报废车辆的赔款必须要给另外一辆车办理完手续才能一起赔付。我此次投诉主要问题有两点：1.人保车险办理报废车辆理赔过程周期是多长？2.人保车险必须是捆绑赔付么？3.我司车辆是属于公司性质，另外一辆是私人性质，请问这在山东人保办理范围内两辆车必须要捆绑办理？不能单独办理么？4.现在人保已经发了一份强制赔偿函给我们，请问我司还需要走盖章相关流程么？ 请问山东省临沂市沂水县中国人保什么时候将赔偿款给我司？

事情发生经过 于2月25在呼伦贝尔莫尔道嘎镇发生爆胎导致单车下道，及时报警联系了保险，车辆26号被拖车回海拉尔市 投诉点 1.定损时间过长，3月26号到了维修厂，3月23号才出的定损 2.定损不透明，保险员说是边修边检查，不合理，法规定是先定损后修车 3.定损价格如下，从定损单来看，修车的都要轮子周边的东西，并没有其他所谓的太大大件物品 4.没坏的东西也进行更换并加入定损单里（如图） 5.定损价格过高，零件的加工都高50%-70%，这还是散装零部件加工，如果进货价，会更低。 6.保险公司定损人员与修车厂与租车公司涉嫌骗保。

车辆1月29号发生的事故，对方3月5号去修的车，发生事故后，车损已理赔，对方说是营运车，要陪修车期间停运费，人保没有一个专业的理赔站出来帮我处理，打95518电话也没用，只知道推销保险时候热情，后续都不管了。

地区广西桂林，车牌桂CB****33。一月在人保车险续保，工作人员承诺退还优惠差价100+。20个工作日后返回。现在马上四月份了。没有实现。工号1902。诉求赔偿200

您好，我于2024年3月31日发生交通事故，对方全责，由人保保险公司承担全部赔偿。我是新能源汽车，事故磕碰到了动力电池，经4S店和人保工作人员核查，其他部位的损伤都可以维修，但原电池没法维修需要更换。 发生该事故前我的电池质保是八年五十万公里，现保险公司要给换个旧的同等质量的电池，但是质保两年五万公里。经协商无果，严重影响我的质保利益。 现在主要有以下两个诉求： 1，如果质保时间短的话，我要求换个全新电池。 2，如果要换旧的同等质量的电池，最少需要确保同原电池八年五十万的质保时间。 以上两个诉求如果都无法达成，我可以接受不换电池，但需要经济赔偿三万元，只维修其他部位的损伤。我个人认为着种违法行为在保险公司不是个例，希望予以严格监督，我们老百姓挣钱不容易，希望能给我主持公道，谢谢

2024年1月我的车(甘MB****99)在酒泉发生交通事故,事后车辆在酒泉良知4s店维修，目前车已经修好，酒泉市人保公司拖延理赔，已经过去三个月时间，车辆不定损，公司业务人员薛晨，不接电话，导致我车子在4s店，无法开走。希望有关部门协调解决。

①已经投诉了两次，这是第三次实名举报强烈投诉商丘现场勘验定损理赔员商丘陈磊手机号185****9703【同微信号】陈磊理赔员欺上瞒下，胡乱定损，不到现场定损、不到现场勘验就直接定损，还说只能理赔一半，剩下的一半不理赔还让顾客我本人去自掏腰包修车，既然让顾客掏腰包，那为啥还要投保险呢？本人实名投诉强烈举报商丘理赔员陈磊要求其道歉赔偿，对其作出处罚扣工资，最好是直接辞退此人。不杀不足以平民愤，不辞不足以安民心。 ②商丘陈磊理赔员要求我把破损的车开到指定修理厂——添鑫汽修店维修，其他修车厂修车店甚至4s店都不去修车，还说去其他汽修店不理赔，只要求我去添鑫修车店，这肯定有中饱私囊，肯定有拿回扣。我现在实名举报投诉陈磊添鑫修车店拿回扣。和修车店串通好进行洗钱。严重违法违纪犯罪。 还有添鑫修车厂未经我同意，人保财险未经我同意直接把理赔款钱打款到添鑫修车店银行账号上，我都没有签字、也没有签名，怎么可以把理赔款都打到添鑫修车店呢？ ③添鑫汽修厂收到理赔钱之后不积极修车，我是2月26号报的案，把车开到汽修厂，之后修车一直到3月19号上午还没有修好，在我言辞逼迫和现场监督的情况下才把我的车修了，第一次还没修好，还问我要钱问我要了200块钱，我不给200块钱，车不能开走，我给了200块钱，我开车走之后，车还是没修好，刚换的右转尾灯不亮，又回来修了，来回费油钱，我从商丘开汽车到虞城，从虞城到商丘开汽车简直浪费我的时间、精力、汽油，申请赔偿200块钱。 ⑤我实名举报强烈投诉理赔员陈磊及添鑫修理厂。本人诉求是立刻退回我200块钱，立刻辞退陈磊或者是罚款处罚或者对添鑫汽修厂解除其为人保财险人保车险的定点修车店。

以下是优化响应政府号召，2023年我种植了50亩玉米，并购买了相应的玉米保险，承保公司为中国人民保险，保单号为PH********************10，投保人为陈开军，身份证号码为61****164****4331。然而，不幸的是，在2023年9月份的收获期，遭遇了连续40多天的阴雨天气，导致我种植的玉米全部发霉发芽，毫无利用价值。我立即向保险公司报险，但保险公司人员数日后才到达现场进行勘察。经过确认，因霉变导致的玉米受损面积达到48亩，理应进入理赔程序。 然而，尽管我已经提交了所有必要的资料，但长时间未能收到理赔款。为此，我于2024年1月份联系客服反馈情况，但被告知我的银行卡信息有误。在我重新提供正确的银行卡信息后，问题仍未得到解决。经过多次联系与反馈，我得知原因是保险公司遗漏了我的赔付申请。随后，保险公司工作人员要求我配合办理证明，但提出以野猪损害理赔渠道进行赔付，且赔付面积仅为14亩，这与实际情况严重不符，因此我坚决拒绝。 保险公司工作人员又推迟至春节后解决此事。然而，春节后保险公司的处理方式令人失望。他们先是告知我赔付比例统一为30%，这与我实际遭受的损失情况严重不符，我对此表示强烈质疑并拒绝接受。随后，工作人员又提出可以申请赔付50%，但要求我减少实际受损面积。这种处理方式显然是不合理且不公平的。 更令我难以接受的是，在购买保险时，保险公司并未明确告知我赔付规则。出险后，他们也不能及时定损理赔，理赔流程极不规范，甚至出现遗漏情况。在问题出现后，他们也不能积极处理，这种态度和行为让我深感不满。 基于以上问题，我恳请相关部门能够介入并协助处理此事，维护我的合法权益。我相信，在有关部门的帮助下，这个问题能够得到妥善解决。

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车辆出险后，在证据充分的情况下，定损员依旧要求交警出警出据责任认定书。强人所难，处理效率慢。投诉草草了事，没有站在客户立场去解决问题，从报保险到拿到责任认定书。整个流程速度缓慢，对方认全责，可定损员却不依不饶，非要责任认定书，是否存在为难报险人，从而减低出险率呢？定损员现场拍照后就离开，态度冷漠，完全没有站在客户立场去处理问题，百般刁难。导致一起简单的事故，花费了将近4小时才算是完结。服务态度有待提升。投诉客服到在线客服也是回一个电话而已。

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厦门市人民保险公司 我举报骗保。 厦门人民保险公司， 理赔部总经理。林斯兰， 稽查人员袁都福， 定损人员董武能 他们几个处处维护。蒋理好是伤者，蔡昕昕，他们两个人 骗保已经成为事实。 我打9518和12378。 多没有管

我于2024年1月21日在人民保险购买汽车商业险，我的诉求是保险公司应当承担相应的赔偿，2024年2月24日，朋友开着我的车撞坏了我父亲的房子，由于是新手过于紧张踩错了，我自己没有房子，当时第一时间通知了保险公司，保险公司没来，让我通知交警出责任鉴定书，交警出了责任鉴定书，车是全责，保险公司拒赔，给出的理由是，直系亲属的财产不给理赔，2024年2月24日发生的事情，到现在也没有解决

人保车险氓，投保车损金额15.8万，保费2162.59元足额交付，出了事故需要切割焊接大顶，我诉求走全损，人保理赔员说我的车就值五六万块钱，说我保额给定的高，这不是吗？保费钱让他们挣了，出了事儿又不认了，黑心人保公司，挣老百姓的钱，不办人事！！！

我司车辆于2023年6月21日在G22青兰高速公路兰州方向行驶至188公里加400米处，发生车辆追尾事件。由于当时车损严重以及人员有不同程度受伤无法办理相关手续，特委托第三方理赔公司全权办理车辆报废、定损、理赔等相关事项。第三方在跟当地山东省临沂市沂水县中国人民保险公司沟通尽快处理相关事务，但是该保险公司营业点一直拖延，每次问道流程办到哪里总是找不同理由或者拖延时间，经过长时间交涉目前所有定损完了，等到保险公司打款。保险公司却说我们也追尾了另外一辆车，对方也是人保公司的保险，需要我们给对方盖章认同办理才能给我们办理，而且两辆车的赔付是捆绑在一起的，就是我们想拿到报废车辆的赔款必须要给另外一辆车办理完手续才能一起赔付。我此次投诉主要问题有两点：1.人保车险办理报废车辆理赔过程周期是多长？2.人保车险必须是捆绑赔付么？3.我司车辆是属于公司性质，另外一辆是私人性质，请问这在山东人保办理范围内两辆车必须要捆绑办理？不能单独办理么？4.现在人保已经发了一份强制赔偿函给我们，请问我司还需要走盖章相关流程么？ 请问山东省临沂市沂水县中国人保什么时候将赔偿款给我司？

事情发生经过 于2月25在呼伦贝尔莫尔道嘎镇发生爆胎导致单车下道，及时报警联系了保险，车辆26号被拖车回海拉尔市 投诉点 1.定损时间过长，3月26号到了维修厂，3月23号才出的定损 2.定损不透明，保险员说是边修边检查，不合理，法规定是先定损后修车 3.定损价格如下，从定损单来看，修车的都要轮子周边的东西，并没有其他所谓的太大大件物品 4.没坏的东西也进行更换并加入定损单里（如图） 5.定损价格过高，零件的加工都高50%-70%，这还是散装零部件加工，如果进货价，会更低。 6.保险公司定损人员与修车厂与租车公司涉嫌骗保。

车辆1月29号发生的事故，对方3月5号去修的车，发生事故后，车损已理赔，对方说是营运车，要陪修车期间停运费，人保没有一个专业的理赔站出来帮我处理，打95518电话也没用，只知道推销保险时候热情，后续都不管了。

地区广西桂林，车牌桂CB****33。一月在人保车险续保，工作人员承诺退还优惠差价100+。20个工作日后返回。现在马上四月份了。没有实现。工号1902。诉求赔偿200