我投诉菏泽德文教育剪辑 ps 班诱导贷款、虚假宣传拒不退费
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本人2025年6月30日在菏泽德文教育科技有限公司报名剪辑 ps 班，报名费9元，学费3580元，该机构诱导本人分期付款，机构老师推销课程，说不用担心学费，可以先学后付，但实际上就是办理贷款分期付，之后课程质量不好，都是录播课程，老师讲解不到位，请求取消分期！该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，取消分期！！德文科技有限公司报名学习 ps 课程，在对方的一再劝说以及发送的聊天记录说到可以赚钱，但实际上提供的课程不仅为录播，而且质量不好，进入接单群后也一直接不到单子，后来联系商家退费，次日告知需缴纳1198元才能解除分期合同，更是电话+短信威胁如不缴纳会影响信用。该公司诱导欺诈消费者，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝，同时该公司也存在故意拖延或者无理拒绝消费者退费的违法行为，经查实该公司有记录的参加培训项目的，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第八项，应予以处罚 另外，合同中有霸王条款，合同中关于退费的约定（如课程开通7日后扣除15％管理费、30日后扣除20％管理费），明显加重了消费者的责任。根据《消费者权益保护法》和行业常规，这类扣费比例超出了合理范围，且未与本人协商，属于格式条款中"不合理加重对方责任"的情形。违反的《民法典》条款直接法律后果。该合同是机构预先拟定的格式合同，对于退费、违约责任等与本人重大利益相关的条款，机构未以加粗、斜体等方式特别提示，也未充分解释。根据《民法典》第496条，本人主张这些条款"不成为合同内容"。
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