鹏安驾校报名全包实则多项收费请求退费
网友保保_hfX9y0T3
事情经过： 1. 虚假承诺，教练服务违约：2025年8月14日，我报名缴费共计3880元，其中80元为驾校因未履行接送报名承诺的报销费用，实际缴纳费用为3800元，我以“涂教练专属教学”为核心前提报名缴费3800元。科目一考完后，涂教练告知调往东莞，虽后续安排其他教练，但完全违背初始服务承诺，教学体验严重受损。 2.隐瞒服务内容，强制额外消费：报名时承诺“现场体检机免费体检”，实际以机器损坏为由，要求我自费前往医院体检并缴纳资料录入费，违反合同中“不得无故额外收取费用”的约定，属于隐瞒消费项目的违约行为。 3.流程不合理，学时管理违规：驾校强制要求我练题达到90分后才允许刷学时，与合同第三条“按《管理规定》基本学时要求执行培训”的约定不符，违反驾培行业正常流程，无端增加我的时间成本。 4.服务推诿，管理混乱：在咨询学时记录等问题时，教练与客服互相推诿，导致我长时间无法正常推进学车流程，未享受到合同约定的顺畅培训服务。 5.隐瞒考试地点，增加学员负担：驾校未提前告知需前往韶关转档，且转档流程耗时过长，期间多次反馈“无法刷学时”问题均未解决。 6.虚假宣传，隐形消费泛滥：宣传“全包费用”却需自行缴纳考试费用，后续费用教练答复含糊，存在消费欺诈行为。说的全包没有任何的隐形费用，但实际上已经产生了许多额外费用，体检，考试路费，考试费70，资料费110都是自己出的，科目一在深圳考，科目二三四在韶关考，我工作生活在这边，报名就是为了方便，报名之前并不知情要去韶关，消费者肯定是不会报名的，而且后续还告知我要交各种模考费用，这个属于欺诈消费者的行为。 我与驾校协商退费时，其提出扣除20%违约金、1500元报名服务费及3%税费，扣费标准存在明显不合理。 - 违约金：合同仅约定“甲方因个人原因解除合同”或“甲方存在擅自操作教练车、隐瞒疾病等违规行为”时，才需支付20%违约金。现因驾校多项违约导致退费，并非我个人原因，驾校无权扣除违约金，其扣费依据无合同支撑。 - 报名服务费：合同明确1500元为报名服务费组成部分，但未提供相关费用明细。我仅完成科目一考试，未接受核心培训，驾校也未提供与1500元匹配的专属服务，全额扣除与实际服务严重不符。 - 税费：驾校未提供3%税费的计算基数（未明确以合同总金额3880元、已消费金额还是未消费金额计算）
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