1. 收费不透明 - 报名时只说总价，后续乱收：模拟费、加油费、场地费、打卡费、茶水费等。 - 口头承诺全包，练车又额外收费。2. 教练态度恶劣 辱骂、讽刺、人身攻击、不耐烦、甩脸色。 玩手机、抽烟、聊天，不认真教学。 3. 练车时间严重缩水 - 约车难，一拖再拖； - 实际练车时间短，一车多人排队，一天摸不了几分钟。 4. 教学不规范 - 不按考试标准教，只教“应付”，不教原理； - 教练自己点位都讲不清，学员越练越懵。 5. 承诺不兑现 - 承诺包过、快速拿证、接送、一对一，结果全没做到。约考拖沓，故意压着不让约。二、管理类 6. 服务态度差 前台、客服敷衍、推诿，问啥都不耐烦。 出问题只会甩锅，不解决。 7. 场地条件差 - 车辆破旧、故障多、影响练*；- 场地不规范，和考场差异大，误导学员。 隐形强制消费 - 暗示不模拟不让过、不买水不买烟不好好教； 强制模拟、强制加练。

我嫂子是2024年7月份找的布吉鹏安驾校处！报名暑假全包班3780元在2024年7月13号交了定金预约200元教练说可以先付一半的金额然后在2024年8月2号又支付了1800元教练说不学可以退并没有说什么违约扣钱还没签合同！后面在2025年5月16号我嫂子没有考把名额对接了给我！于是我在2025年9月28号向鹏安驾校付了1780元的尾款！在我付完尾款以后他们给我发了一个合同网上签约！10月份让我去入资料！我去入资料的时候告知布吉鹏安驾校报名处暂时不能入资料让我转坂田鹏安驾校报名处！于是我在2025年11月6号在坂田鹏安驾校报名处入了资料并缴纳110元的资料费！实际只需要交45块钱拍照的费用！坂田鹏安驾校却收纳我110元的费用！在2026年3月7日我问坂田鹏安驾校的负责人告知我报的是快班不是全包班需要去韶关考试深圳不给予考试！没有一个负责任出来解决不给予退钱！诈*合同！后期各种收费扣我百分之20的违约金！我明明包的是全包班！到现在告知我报的是快班！说话态度及其恶劣！现在布吉鹏安驾校已经跑路了！诈*合同！诈*合同！诈*合同！现在没有人处理教练和坂田鹏安驾校报名处把我来回踢皮球无人受理！无人退款！诈*！诈*！诈*！霸王条例！

2025年12月29日在鹏安驾校报名，交了3500，还有录资料的80元，各种理由拖延考试，一个科目都没考，耽误了很多时间成本和经济成本，我不考了，我要求全额退费，经和他们协商退费无果，态度还恶劣。坚持不退我学费。

投诉人：朱梦鸽 联系电话：135****1730 被投诉单位：鹏安学车 本人于2025年4月7日与鹏安学车签订《机动车驾驶员培训服务合同》，缴纳培训费共计2980元。 目前仅完成科目一考试，因驾校要求我自行购买手机来完成打学时任务，这一要求既超出了合同约定，也增加了我的额外成本和负担，属于驾校违约，因此我提出解除合同并要求退款，但驾校按合同条款扣费高达2623元，仅退款357元，该扣费标准存在明显不合理性，现提出投诉。 投诉理由 1. 驾校违约在先，我属于合法解约 合同约定驾校应提供完整的培训服务，其中“打学时”是驾校应承担的教学辅助义务。驾校要求我自行购买手机来完成打学时，属于擅自增加学员的义务和成本，已构成违约。我基于驾校违约提出解约，不属于个人原因违约，不应承担合同中约定的高额违约金。 2. 扣费比例过高，远超实际损失 即使按合同条款计算，违约金（20%）+服务费（15%）已占总费用的35%，再叠加受理费790元、学时开卡费590元等固定费用，整体扣费比例高达88%，严重超出驾校实际损失范围，也不符合《民法典》中“违约金以弥补实际损失为原则”的规定。 3. 格式条款加重消费者责任，涉嫌无效 该合同为驾校提供的格式合同，其中的扣费条款明显加重了消费者的解约责任，排除了消费者的主要权利。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。 4. 费用明细缺乏依据，合理性存疑 合同中所列的“受理费790元”“学时开卡费590元”等固定费用，驾校未提供任何成本明细，金额明显偏高，无法证明其合理性。 5. 违规事实明确：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，学时设备与合规打卡应由驾校提供并保障，改定位刷学时属于虚假培训，违反教学大纲与监管要求。 ​ 6. 合同违约：驾校未按约定提供正规培训服务，构成根本违约，你可依据《民法典》第563条解除合同并索赔。 ​ 7. 退费原则：未产生的费用必须退，已产生的按实扣；“概不退款”等霸王条款无效。 诉求 1. 认定驾校要求学员自行购买手机打学时属于违约行为，我无需承担任何违约金及不合理费用。 2. 要求被投诉方按实际发生的费用（如科目一考试费、建档费等）重新核算，并退还剩余全部培训费用。 3. 若协商不成，要求相关部门介入调查，责令驾校整改违规行为

投诉深圳鹏安驾校，诉求退款＋查处霸王条款。本人谢焕恩，9月10日在该驾校报名缴费3700

违法商家店铺/公司名称: 鹏安驾校（深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司） 违法商家店铺/公司详细地址: 龙岗区布吉街道宝丽路96号鹏安驾校(布吉店) 违法行为发生时间段: 2024-05-15 至 2026-01-13 合同法定代表人（驾校方）：朱旺镕 委托代理人（驾校方）：凌攀 联系方式（驾校方）：0755-33000000 、 151****1568 具体违法违规的行为或线索: 我于2024年5月15日经电话推销报名了鹏安驾考培训，经过电话了解，最终和销售人员约定报名是深圳C1全包班（反复确认一次缴费后不再产生其它服务费用），约定金额为3980但最后又以各种名义让我多缴纳其它费用。让我另交其它附加费用，除建档费和体检费用，多交费用如下：补考费400 + 考试报名费（280+130）+ 刷学时费（400）+ 科目三模拟学时费40 = 1240 （元）。现科目三已于2025年12月27日考试通过，要求该驾校退回额外产生的费用。

沙井大王山鹏安驾校：本人在鹏安驾校报名2024.8.11号交3880元全包费用，（2025.3.23号上午09点37分科目三鹏安驾校又违规欺诈、*捆绑收取一次性包过及模拟费路考等费用共3200元）、收3200元收据也不开，不交不安排考试，要求科目三交3200模拟费、（科目三驾校要求另交3200元一次性模拟费、包过，驾校从头到尾承诺科目三一次性考过、如果考试没有通过，答应承诺包退2000元）2025.3.26号第一次去广东韶关南雄考场科目三考试没有通过，当天也打电话给教练说明情况，2025.3.27号之后驾校也答应的好好的承诺办手续一分都不少退2000元费用，到目前为止一分也没有退，本人要求驾校违规多收取2000元退款费，还望重视、还不知道欺*多少学员了，驾校校长☎️136****1996，，陈教练☎️157****1448，

1.在当时报名前跟鹏安驾校龙华校区的肖教练沟通，对方明确在深圳考完科目一可以转学籍到广州市增城新塘镇丰盛101附*1.5km内的三个校区，所以我才进行报名的，这个现在驾校突然改口说安排不了，存在报名前诱导消费者。 2.鹏安驾校方叶教练私自单方面未经得本人同意解除我方签订的合同，签订合同前存在隐瞒行为，拒绝告知退学扣费标准，合同上陈述的模糊不清，诱导消费者，存在违法行为。 3.鹏安驾校方拒绝退还学费，电话不接，消息不回，相互踢皮球推脱拖延，无解决方案及解决问题态度，有恐吓情节

沙井大王山鹏安驾校：本人在鹏安驾校报名2024.8.11号交3880元全包费用，（2025.3.23号上午09点37分科目三鹏安驾校又违规欺诈、*捆绑收取一次性包过及模拟费路考等费用共3200元）、收3200元收据也不开，不交不安排考试，要求科目三交3200模拟费、（科目三驾校要求另交3200元一次性模拟费、包过，驾校从头到尾承诺科目三一次性考过、如果考试没有通过，答应承诺包退2000元）2025.3.26号第一次去广东韶关南雄考场科目三考试没有通过，当天也打电话给教练说明情况，2025.3.27号之后驾校也答应的好好的承诺办手续一分都不少退2000元费用，到目前为止一分也没有退，本人要求驾校违规收取2000元退款费，还望各级部门重视、还不知道欺*多少学员了，驾校校长☎️136****1996，，陈教练☎️157****1448，

沙井大王山鹏安驾校：本人在鹏安驾校报名2024.8.11号交3880元全包费用，（2025.3.23号上午09点37分科目三鹏安驾校又违规欺诈、*捆绑收取一次性包过及模拟费路考等费用共3200元）、收3200元收据也不开，不交不安排考试，要求科目三交3200模拟费、（科目三驾校要求另交3200元一次性模拟费、包过，驾校从头到尾承诺科目三一次性考过、要是考试没有通过，答应包退模拟费2000元）2025.3.26号第一次去广东韶关南雄考场科目三考试没有通过，当天也打电话给教练说明情况，27号之后驾校也答应的好好的承诺办手续一分不少都会退2000元模拟费，到目前为止一分也没有退，本人要求驾校退2000元摸拟费，还望各级部门领导人重视、还不知道欺*多少学员了，驾校校长☎️136****1996，，陈教练☎️157****1448，