爱渡情感诱导消费虚假宣传要求退费
网友保保_xdPiA26f
已完结
本人2025.6.5在 西安爱渡情感信息技术有限公司 委托 婚介服务，总共支付费用7888元，该婚介所存在诱导行为，伪装优质男发相亲贴，沟通后对方才说是*台的，他们有很多优质资源，说牵线不收费，留了电话后疯狂推荐各种优质资源且洗脑让去线下门店看看，去了以后就开始洗脑推销四个小时左右，回家后要求退款沟通并录音，对方又是各种洗脑，说不是网上那样，没体验呢就退款，说让体验一次，不满意全额退款后又被洗脑，这里有她们说全额退款的录音，后续做各种情感性格测试，每次沟通都一个小时左右，说给匹配，一周时间过去，找了个小哥条件大概符合，但照片跟本人也不像，我问还有其他选择嘛，跟我推荐了个不符合要求的，跟之前宣传的差距很大，也不是之前宣传的那些优质资源，对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：情况说明
胡严芬 于 2025 年 6 月 25 日在我司缴费 7888 元，享受 9888 的
服务。
当晚胡打电话给我们的工作人员工作人员说自己很担心，因为自
己看了网上的负面，说什么害怕我们跟网上说的一样，有欺*或
者不管自己的行为，我们工作人员在对我们服务有信心的情况下
保证，如果有跟网上一样的行为，那我们可以退款给你。现在你
可以先感受我们的服务，这个不算你任何的服务成本，遂即开始
服务。
随后我司红娘老师通过电话给胡严芬做了性格色彩分析和原生
家庭情感经历的解读，然后通过了解到的信息和胡的择偶要求为
其推荐匹配了合适的男生（有录音），同意见面，所以安排了见
面。见完面后，红娘老师问她的见面感受，胡表示，男生很优秀，
但自己配不上。（有录音）表示筛选方向没有问题，可以的。过
了两天，说自己要求退费，理由是我们欺诈，但是我们欺诈什么，
说不出来，只是看了网上别人说的，认为我们有欺诈嫌疑要求退
费。我司主张可以，按照合同处理，扣除违约金，但未扣除任何
服务成本退还给胡，胡不接受，要求全额退款。我司也在积极沟
通，认为可以协商沟通解决，但是全额确实无法受理。后面胡采
取了报警手段，派出所工作人员也给我打了电话了解了详细情况，
说让我们协商解决。但是胡还是坚持要求全额退款，我们才回复
相关部门，拒绝调解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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