抖音商城无故取消订单要求恢复发货或赔偿
网友保保_vIwjYQ6H
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本人于2025年10月31日通过抖音商城下单购买OPPO手机，支付金额2636.21元。次日（2025年11月1日），抖音商城无故单方取消订单并全额退款，原因是涉嫌违反*台规则，本人认为无合理解释不接受订单取消。 根据《民法典》第四百九十一条，消费者提交订单并支付价款后，合同即成立生效。*台不得以格式条款等方式单方面否认合同效力，否则相关条款无效。本人已支付价款并提交订单成功，合同依法成立，*台无权单方取消。 同时，《中华人民共和国电子商务法》第四十九条第二款明确：“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。*台否定合同效力，违反法律强制性规定。目前，该款荣耀手机在抖音官方商城售价3430元，较本人购买价高出790.79元。*台无法恢复订单或提供合理解释，已构成违约。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若*台存在欺诈行为（如故意利用模糊理由取消低价订单），应赔偿三倍价款（不足500元按500元计）。*台无法解释取消订单原因，我主张：立即恢复原订单并发货（订单金额2639.21元）；若无法恢复，赔偿差价损失790.79元或原订单金额的三倍7917.63元。
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