抖音OPPO直播间宣传误导并关闭
我在2025年11月3日在抖音*台购买OPPO手机，本人在OPPO某直播间购物时，发现主播宣传内容与客服回应存在明显不一致，涉嫌信息误导。在向*台反馈该问题后，涉事直播间随即关闭，导致相关宣传证据难以留存。但也保存一些对方违规证据录屏
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。OPPO直播间与客服的信息矛盾，以及反馈后直播间关闭的行为，已严重侵犯消费者的知情权与公*交易权，涉嫌构成欺诈。
现向监管*台郑重投诉，恳请依法调查处理，责令涉事方承担相应责任，维护消费者合法权益，给予明确且合理的答复。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
抖音商城退货后拒绝退款
我于2025年10月22日在抖音上下的单购买了一台Oppopad4Pro*板，当时直播间承诺七天无理由退货和七天价保，收到货第二天发现便宜了40，商家不负责，我想着40块钱算了，收到货第五六天发现又便宜了将*400，跟商家沟通后无果，只能选择退货退款，商家同意，让我申请多拍错拍不想要，我按照他给的流程申请了退货退款，商家收到货拒绝了我的退款申请理由是当时有30块钱好评返现，然后我说那我把钱还给你，我在*台上给商家打款了30，商家已确认接收，现在已经三天了我的退款还是无响应，问客服一直都是让我稍等，希望能帮我协助退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城OPPO手机配件脏污售后推诿
本人2025年10月28日 opop手机旗舰店购买手机，发货收到配件数据线黑点脏 客服售后不管只会抱歉没任何售后
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
抖音商城购买二手瑕疵手机不处理
我于2025年10月23日晚上下单，在抖音商城oppo官方旗舰店购买一台find x8s手机，收货后发现手机存在瑕疵，边框有一处不容易察觉到形变，且手机存在使用过的痕迹，有旧照片。找*台处理，态度非常敷衍，迟迟不给回复。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
OPPO官方店售假及服务态度差
我于2025年10月23日晚下单，在抖音商城oppo官方旗舰店购买一台find x8s手机，收货后发现手机存在瑕疵，边框有一处不容易察觉到形变，且手机存在使用过的痕迹，有旧照片。找oppo处理，态度很差，不予解决。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城无故取消订单要求恢复发货或赔偿
本人于2025年10月31日通过抖音商城下单购买OPPO手机，支付金额2636.21元。次日（2025年11月1日），抖音商城无故单方取消订单并全额退款，原因是涉嫌违反*台规则，本人认为无合理解释不接受订单取消。 根据《民法典》第四百九十一条，消费者提交订单并支付价款后，合同即成立生效。*台不得以格式条款等方式单方面否认合同效力，否则相关条款无效。本人已支付价款并提交订单成功，合同依法成立，*台无权单方取消。
同时，《中华人民共和国电子商务法》第四十九条第二款明确：“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。*台否定合同效力，违反法律强制性规定。目前，该款荣耀手机在抖音官方商城售价3430元，较本人购买价高出790.79元。*台无法恢复订单或提供合理解释，已构成违约。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若*台存在欺诈行为（如故意利用模糊理由取消低价订单），应赔偿三倍价款（不足500元按500元计）。*台无法解释取消订单原因，我主张：立即恢复原订单并发货（订单金额2639.21元）；若无法恢复，赔偿差价损失790.79元或原订单金额的三倍7917.63元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
OPPO官方店售假及服务态度差
我于2025年10月23日下单，在抖音商城oppo官方旗舰店购买一台find x8s手机，收货后发现手机存在瑕疵，边框有一处不容易察觉到形变，且手机存在使用过的痕迹，有旧照片。找oppo处理，态度很差，不予解决。这侵害了消费者的权益，我的诉求是给我换一部手机，或者给予我一定现金补偿
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
OPPO*板拆封激活后拒退破损商品
我于2025年10月9日在抖音OPPO手机旗舰店购买oppo pad3pro*板，10月12日签收时，快递员以‘国补商品需拆封激活’为由，全程自行操作拆封激活，未给我开箱验货外观的机会。签收后我仅床上正常使用无磕碰，后发现外观损坏寄回检测。商家以‘商品受力损坏’拒退，仅提供自证材料，未按《消保法》第23条提供‘损坏系我导致’的专业检测报告，拒绝依法退换货，侵害消费者权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音OPPO旗舰店虚假宣传不发货
我在10月9日抖音app官方旗舰店买了一款apple pad 3 pro 8加2 56版本的*板，但是他官方一直不给我发货并且超时，然后我询问后得知他们那边虚假宣传没有货，硬上链接。然后买家购买不发货，并且态度服务恶劣，根本不理消费者，然后侵犯消费者的权益。然后他那边的客服非常的敷衍了事，然后我需要得到相应的赔偿，他们必须得给我发货。而且全部都是商家自己的错误，自己的错误就要自己承担，他们反而一直在推脱责任。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
OPPO*板购买后降价不补差价
我于2025年10月2号在抖音*台，OPPO*板电脑旗舰店，购买了OPPO手机，在买完没有两天就降价 不给补差价，然后也不同意退货退款，希望处理他们给我补差价 或者退货退款，商家一直以超出七天为理由 开始在七天内他们就已经降价 这个是事实 为他们给我带来的不便道歉并退款
投诉问题
霸王条款
已完结
