美图秀秀无提示扣费218元
网友保保_8mA7S8Ja
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我在电脑上下载了一个美图秀秀根本没有提示我有包年扣费!我也没有主动签约扣费项目!然后无故从我花呗上扣除了我218元年费,简直无法无天坑害消费者!
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本人认为,在用户使用美图秀秀时,
7天的免费试用期过后有自动续费成
会员的自主选择权,并且在7日免费
通知义务,清晰告知客户需要扣费,
况下强制交易及捆绑消费/引导消
美图公司应以明显的方式提醒用户在
为会员的权利,并给于用户是否成为
使用期届满前,向用户发送短信提醒或是电话通知是否续费会员,而不是在用户不知情的情况下自动通过客户的支付宝执行自动扣款,这明显违背部分用户的真实意愿,通过自动扣款成为美图秀秀包年会员,并非本人的真实意愿。美图秀秀提供不了任何通知短信或是电话,证明已经履行了
属于强卖强买。最后,利用格式条款并借助科技手段在消费者不知情的情
费,侵犯了本人的自主选择权和公平交易权,网上现在搜索相关美图秀秀
快退还本人自动扣费金额。
同样扣费投诉数干条,说明企业扣费及日常客户管理存在明显问题,但一直未进行整改,此类严重侵犯消费者权益的行为一直屡教不改,因此请尽
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