美图秀秀
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美图秀秀未经允许自动扣费且客服无法联系
未经本人允许自动扣费128元,我甚至没有登陆过任何账号货其他授权登录,在扣钱后我用本人手机号码登录,也没有粉钻会员,打客服又联系不到人工服务
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
美图秀秀会员账号频繁自动退出无法正常使用
我于2025年4月29日无美图秀秀app购买了年费会员服务,该软件的会员权益条款中明确表示会员可以同时最多登录六个设备,我一起用没有超过六个,然而到现在这段时间里一直不断的给我发生自己退出会员账号需要重新登录的情况,约有十几次二十几次,在没有任何提示告知我的情况下软件后台私自给我退出,我还得再进行登录非常麻烦,请问贵公司权益条款中的六个设备是形同虚设的存在为什么还要写出来?觉得没有人有这么多设备随便填写的信息吗?请解除我账号的私自下线给我一个答复。
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虚假宣传、无法使用、账号纠纷
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美图秀秀会员自动扣费要求退款
第一次包会员不知道自动扣费,结果到期扣费218,本人要求全款退款
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退费问题、自动续费
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美图秀秀自动续费扣款218元未提前告知
2025年5月8日在美图秀秀用0.9元购买7天会员,当时特意认真阅读内容并未有自动年续费字样,但是在同月15日却通过支付宝扣款218元。期间并未收到商家任何短信提醒。现要求商家退还5月15日所扣218元。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
美图秀秀未经同意连续扣费6个月,退费无果,客服不处理
24年10月份同事把美图账号登录了我的手机上,然后24年11月开始到25年4月从我的支付宝账号连续扣费6个月,未经本人同意,我是毫不知情的,电话都不一致,我是昨天要用支付宝收款才知道有这个事情,我要求给我退费,只退了四块五毛钱,加了客服QQ,说无法接待我!
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
美图秀秀证件照导出模糊要求退款
作为美图秀秀的老用户+老会员的我于2025年5月13日在美图秀秀购买了证件照导出,费用总共26.89,导出后保存照片时发现照片非常模糊,使用了增强版保存照片跟ai制作的一样非常假!我的诉求是退款!
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虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
美图秀秀七天免费试用取消后仍扣款要求退款
美图之前出了一个七天免费试用,这个广告一直弹出,孩子小什么也不知道就点开通了,然后我发现后也及时取消了,但是还是收到了莫名其妙的扣款(图1),这不纯欺*人吗,七天免费试用,我这一天都还没到呢,发现后就直接取消订阅了,怎么还能扣钱呢,申请退款一直没有结果,这不属于强行消费吗,首先我在七天免费体验之前取消了订阅,而且使用时间一天都没到,自动扣款钱也没有给我任何的提醒,就莫名其妙扣了我128,根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著得当方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或电话等方式提醒我。所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱应该全额退款
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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美图秀秀证件照效果模糊不清晰,客服拒绝退款
美图秀秀弄了证件照 ,出来效果模糊不清晰,客服说眼睛不能判断照片模糊, 不退款
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虚假宣传、退费问题、服务态度差
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美图秀秀会员扣费问题投诉
本人在5月6日当天试用美图秀秀的时候美图秀秀弹窗让开会员才能继续使用素材,看着是15天免费试用 试用期不收取费用试用期结束未取消订阅才会扣费就点击开通了,然后就立马被扣费128元,期间扣费没有任何消费提示也没有让输入支付密码等,发现扣费后就没有使用美图秀秀功能 。5月7日早9点联系美图秀秀客服申请退款,美图秀秀客服拒绝退款,申请追回扣款
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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美图秀秀证件照不符合要求申请退款
我在美图秀秀,购买证件照7325****1314,7325****8045 ,7325****7650后来到收照片不符合证件照要求,申请退款
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