美图秀秀S VIP未使用自动续费并拒绝退费
我在这里说一下这个S VIP是在去年的10月24到今年的10月24号过期，本人都没有用美图秀秀在支付宝，昨天看到了是自动续费，我一次都没有用过额，这个美图秀秀是微信登录的，手机上是没有VIP，但是在电脑上有是昨天登录我的美图秀秀才看到我续费了这么久，然后我让他退款，他一直是人机在回复我，我用的没用过，一直给我续费到现在，然后我让他退款，他没有理我，都已经过了那么久我才知道这个事情用都没用给我自动续费了，也只有电脑上新版本才上面显示我有S VIP手机上和老版本的都没有
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
美图秀秀违规收取高额担保费及利息
美图秀秀钱包服务商钱小乐及其资方四川锦程消费金融有限公司，4000元的借款违规收取高额担保费用281.16元和407.95元的担保费，同时还要支付利息120.16元，持牌金融机构贷款年化利率上限为24%，（含利息、担保费、服务费等所有费用）。非持牌机构参照民间借贷利率司法保护上限15.4%。 贷款的实际利率35.7%远超24%上限**，明显违规。担保费占总成本85%，且为利息的5.7倍，属于变相抬高利率的典型手段，违反《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》中“禁止捆绑销售、隐匿收费”的规定。现要求美图秀秀及其放款方对违规费用进行退还，否则我将采取合法途径向金融监管部门举报。
投诉问题
退费问题、强行定制
已完结
消费贷款还款金额不符投诉
我于2025年3月12日在该平台借了一笔本金为8600元的消费贷款，迄今为止已还三期，每期约为863元。现在显示还有约七千八没还。
投诉问题
退费问题
处理中
美图秀秀AI修图效果差，申请退款
我于7月7日上传制作证件照，上面的西服很假，还有ai抹图脖子用假脖子替换，头身比严重不正常，还不能调节，16块花的不值，申请退款啊
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
美图秀秀未经同意擅自扣费问题投诉
尊敬的消费保
我是美图秀秀的一名用户，现就该应用存在未经用户同意擅自扣费的问题进行正式投诉。
事情经过如下:2024年6月16日，我出于对美图秀秀PC端AI功能的好奇，尝试使用七天会员付了4.5元作为体验费用。然而，在未收到任何形式的通知或确认的情况下，我的账户于2025年6月23日被无故扣除2笔内容相同的订单总金额436元人民币。直到昨天我在查看花呗账单准备还款时才发现这两笔异常交易。
在发现问题后，我立即按照商家提供的联系方式进行了多次尝试，但由于人工客服因两笔扣款只可退一笔，导致我的问题得不到及时解决。同时，我也在平台内部提交了详细的反馈，至今已等待许久却仍未得到任何形式的回复或处理。
更为严重的是，该公司在明确规定只可退费一次的情况下，恶意在同一时间扣除我两次年会员，导致即使退还一次扣款费用另一笔费用也得不到处理 我也并未获得任何VIP专享的服务或权益，甚至现在寻求帮助时也未能享受VIP用户应有的反馈机制。
鉴于此情况，我对美图秀秀的行为感到十分不满。如果该应用存在利用用户的资金进行其他借贷行为的情况，那么这种做法更是严重损害了消费者的合法权益。
因此，我请求贵中心能够对此事进行调查，并帮助我追回非法扣除的款项。同时，希望有关部门能够加强对此类应用程序的监管，保护广大消费者的合法权益不受侵害。
期待您的回复与处理
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
照片打印效果不满意申请退款被拒
半小时前我下单了照片纸质打印 商家并没有发货，我这边不满意照片效果，申请退款客服不同意，协商无果
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退费问题、服务态度差、无法使用
处理中
美图秀秀自动续费未告知并扣款
我于6月25日在使用美图秀秀软件 在没有告知我的情况下 直接给我自动续费 我都不知道我自己冲会员了 直接给我扣了68员 我一共就这点钱我话费还欠着62块钱
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退费问题、自动续费
处理中
美图秀秀证件照处理效果差
6.30 在美图秀秀上面看到有个证件照9.9弄完之后与本人严重不符合 还特混
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虚假宣传、服务态度差、无法使用
处理中
没有开通会员自动续费服务，投诉美图秀秀违规扣费且拒绝退费
我从来没有开通会员自动续费服务， 6月14日我查询别的业务时发现2023年6月8日扣粉钻98元、2024年6月8日扣粉钻费98元，因为过失效在苹果手机上无法操作退款，因后发现账单找客服，2025年6月22日10点33分至11点拨打两次美图秀秀客服踢皮球给苹果官方，我给苹果客服打电话告知之前被扣的账单已经过期和我手机端的权限一样的，都无法申请，要找美图秀秀官方说明原因处理，再次拨打然后美图秀秀平台客服不作为告诉我让我提供苹果拒绝退款的截图，我是打电话说的哪有她说的那种截图，消费者并不知情被扣款投诉无门，要求他们退回扣的会员费196，请机构帮助处理
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
美图秀秀自动开通会员并拒全额退款
我于3月12日购买美图秀秀3日体验包，3日后自动开通了半年会员，价值218元，近日我才发现此事，在会员中心点击退款，仅退款154元，从开通后我从没用过美图秀秀更没有使用会员权益，人工客服沟通后拒绝退款，现要求全额退款218元。
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退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
