美图秀秀续费扣款128元拒退全款
5月4号我不小心点开那个链接续费结果没看清楚商品价格，苹果人脸扫了就扣费了，我当时就马上联系苹果那边退款，但是是晚上客服下班了，我只能申请退款结果被拒绝，然后售后被关了，打电话给苹果人工客服说了说让联系美图秀秀客服操作退款，因为钱在美图秀秀那边，只是通过苹果扣费，我这个会员用用不上，128一年也不便宜，美图秀秀非说我之前退过一次68块钱了这次是我自主购买不可以退款，第一次我是误退的，想取消，取消不了，后面续费发现价格变了，我也没看清楚人脸就扫上去了，如果是68一年我还可以接受，128我肯定不接受我都没享受到第一次的优惠就让我花续费的价格买一年，我现在要求退款，这些是记录，我的诉求是给我退全费，美图秀秀客服恶劣，然后人工客服电话也打不通跟人机一样，我怎么申请都一直被拒绝，已经被拒绝了4.5次了，我真的生气了就这么对消费者，
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
美图秀秀未明示218元续费被扣款
美图秀秀下载时，充值了1.1元试用功能，提示属于扣款续费项目。但几天后变为218元续费项目，相关扣费金额在首次推荐的1.1元项目中并未明显提示为一次扣款218元，属于应告知未告知内容，申请退款不再使用
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
美图APP诱导开通自动续费且扣费无提醒
本人自2021年1月31日至2026年1月1日，在美图秀秀/美颜相机APP开通会员时，被*台以“低价试用”诱导开通自动续费。后续长达*5年的时间里，扣费前从未收到任何显著提醒，多次在不知情的情况下被无故扣费，累计金额高达626元。
期间我确实曾主动续订过一次，但这是基于*台承诺的“自动续费需提前提醒、用户可随时取消”的信任。可*台后续完全无视法律规定，从未履行任何扣费前的显著提醒义务，导致我长期不知情被扣费。当我发现问题并联系客服申请全额退款时，对方竟以“中间续订过一次”为借口拒绝处理，试图用我一次正常的消费行为，掩盖他们长期违规扣费、拒不履行提醒义务的事实，这完全是偷换概念、推卸责任的霸王逻辑！
根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》明确规定：自动续费扣费必须提前显著提醒并获得用户主动确认，未履行该义务即属于违规扣费。美图*台通过诱导方式开通服务、扣费全程无提醒、消费者维权时又恶意推诿，拒绝承担退款责任，已严重违反法律法规，侵害了我的知情权与财产安全权。
现正式提出以下最后通牒式诉求：
1. 立即全额退还2021年1月31日至2026年1月1日期间所有违规扣费合计626元，并原路退回至我的支付账户；
2. 立即关闭我账号下所有自动续费服务，永久禁止*台私自开启任何扣费协议；
3. *台就其违规扣费、拒不退款的行为，向本人作出正式书面道歉；
4. *台立即整改自动续费机制，取消默认勾选、诱导开通等违规设置，并公开整改结果，接受消费者监督。
若*台仍拒不处理，我将立即向12315、市场监管部门提交完整证据，同时向苹果官方发起投诉，要求其下架美图相关产品，并通过媒体渠道曝光其违规行为，维护自身合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
投诉美图秀秀收费不合理
美图秀秀全部结清，现在要求美图秀秀退收取的息费担保费综合费用
投诉问题
收费不合理
处理中
美图秀秀导流贷款遭暴力催收
本人通过美图秀秀借款 心享贷（实际：浙江浙农网络小额贷款有限公司，合作资方：安徽新安银行、借款，*期遭私人号码152****6689多次暴力催收：威胁爆通讯录、骚扰亲友、辱骂恐吓，已严重影响本人生活及资方、美图*台声誉。
依据《个人信息保护法》《催收自律公约》，现要求：
1. 美图秀秀立即停止为绣分期导流，督促绣分期/浙农小贷停止所有私人号码催收、停止骚扰第三方；
2. 资方（新安银行履行风控责任，制止合作方违规催收；
3. 书面回复处理结果，否则将向金融监管、12321、110进一步投诉举报。
证据：通话记录、录音、短信截图、私人号码清单。
投诉问题
客服不处理
处理中
美图心享贷合作方暴力催收恐吓用户
本人通过美图心享贷*台办理借款，现该*台合作催收方，使用号码178****0509，152****6689以“绣分期”名义向我发送威胁恐吓短信，扬言要轰炸我的紧急联系人及通讯录，污蔑我*贷，属于典型暴力催收。
该行为严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，侵犯我的个人隐私及合法权益。
现正式投诉，要求监管部门责令机构：
1. 立即停止一切暴力催收、威胁恐吓行为；
2. 永久禁止骚扰我的紧急联系人、通讯录亲友；
3. 后续仅允许官方客服与我本人合法沟通。
本人已留存全部短信截图、聊天记录作为证据。
投诉问题
交易问题
处理中
美图秀秀会员换手机后无法使用且客服不处理
我今年一月三十一日买的会员，到三月份买的新手机发现会员用不了，和客服说话不理人，换手机了那个支付宝账号找不到了，拿出了购买凭证，我明明有会员购买凭证就是不做处理，两个月没有用过，今天打开一看把我会员权限搞没了，不让我用了
投诉问题
无法使用、客服不处理
处理中
美图秀秀未经同意自动续费扣款
明确APP美图秀秀未经本人同意在20525年4月17日在支付宝花贝自动扣费连续包年扣费218元，与2026年4月17日在支付宝花呗自动连续包年扣费218元，查看扣费订单后与商家联系数次退款遭遇商家推拖与支持签订的协议拒绝退款。
商家客服：40******60
收款方全称：厦门美图网科技有限公司
请与帮助处理退款🙏
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
未获告知即两年连扣436元，投诉美图秀秀违规续费，要求全额退费
我于2024年4月13日因参加消防员考试需要上传一寸照规定样式的格式，试用了美图秀秀0.9元开通会员，七天试用期，但必须勾选“包年自动续费”。照片生成后，因无法达到考试报名对照片要求的，所以就退出了软件，之后再未使用。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过支付宝扣除连续两年，每年扣除218元年费。今联系客服，说是“已过期订单确实不支持退款”。根据电子商务法第十九条规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀会员的自动续费为默认同意选项。 并且，点击免费试用即代表开通会员，而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质，极力反对，申请退款!
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
美图秀秀VIP自动扣费118元要求退费
我于2026年4月29日晚九点四十分左右通过美图秀秀*台下单购买1.1体验7天vip服务，后续出现*台自动扣费118元，希望*台审核退费
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
