投诉相寓管家服务态度恶劣
网友保保_HlHj2Ny4
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投诉信 尊敬的我爱我家客服部门： 您好！我是贵公司相寓品牌的租户[张红*]，租赁房屋地址为[北京市大兴区南小街二区宇航小区]，租赁合同编号[AFCZ12****95ZY]，对接管家为[蔡冉旭]，现针对该管家的恶劣服务态度进行正式投诉。 [2025年11月2日00.23时左右]，我因[房屋维修申请]，通过[电话]联系该管家。沟通中，我明确、礼貌地表达了需求，却遭到管家的[言语敷衍、骂脏话、不耐烦打断发言、语气傲慢嘲讽、拒绝解答问题、推卸责任等，当我询问房屋门反锁之后打不开，管家直接回复操，一天打多少次电话了，你们明天退租，语气强硬且带有不耐烦情绪和脏话，后续多次发消息均未回应。该行为不仅未解决我的问题，还让我感受到不被尊重，严重影响了租房体验，也违背了贵公司应有的服务标准。 基于以上情况，我向贵公司提出以下诉求： 1. 要求涉事管家就其恶劣态度向我进行正式道歉； 2. 请安排专人对接我的原有问题，在24小时之内给出明确、合理的解决方案； 3. 希望贵公司加强对管家团队的服务培训，避免类似情况再次发生，并将处理结果反馈于我。 投诉人：[张红*] 联系电话：[135****4845] 投诉日期：2025年11月3日
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