相寓未提醒缴费反收违约金

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本人在相寓租房已连续租住两年,一直按时缴纳租金在今年的11月30号,收到管家的信息让我缴纳下季度的租金,再支付时发现已经产生了违约金118.5元。现在本人觉得首先对方未有提醒让我缴费,之前都有接到短信通知,这次没有收到任何缴费提醒。其次更气愤的是在缴费时间过了之后,才让管家来通知我缴费,收了我118.5块的违约金。本人认为为什么不能让管家早点通知我,你们服务的根本再哪里。本人有打过电话给相寓客服对滞纳金进行沟通,客服不作为一句话没办法解决,就是根本就不解决问题,事后也没有人再来联系我。现强烈要求解释退款

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企业单位电话40******15 有另付服务费 服务在哪里 就是让我缴纳滞纳金?
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投诉信息
相寓住房 相寓住房客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
118.5元
投诉编号:
100196286
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