多多买菜发错货拒绝换货
网友保保_9qOHOHoD
处理中
10/30，20:27，我在拼多多*台的多多买菜参与活动购买了一桶大豆油 10/31，20:25送达，在检查过程中发现，有一箱我未购买的吐司面包，但面单显示为大豆油，拆开依旧是面包。于是寻找官方客服。 客服一开始解决方案是让我收下并退差价，但我不需要，只想换货，但客服说多多买菜不支持换货，只能退货退款。我再一次查看油，发现活动结束，比我买的时候更贵，发错货要我承担差价，我当场拒绝，客服升级到专员处理。 11/1，11:42，专员打来电话，说只能退货退款，并说昨日补偿了3元优惠券，但那张优惠券显示为延时发货补偿券。并且我查看了油价，显示为45.99，比我30日贵了9.1，3元补偿券并不能消除差价。我的诉求不变，依旧要求换货/退货，让我以36.89的价重新购买。专员表示要再次上报。 11/2，11:14，专员再次打来电话，说不支持任何其他解决方案，只能退货退款，本人再次拒绝，专员表示只能再上报
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补充内容
11/3，拼多多专员打来电话，要求开箱视频，不认可箱子上贴着大豆油的面单。他们没有发货视频却反过来问我要开箱视频，这一箱面包和油有什么关系？
结束通话后，私自给我申请退货退款。目前我的账号被拼多多拉黑，已经联系不上人工客服，永远在排队。专员电话也无法回拨。请恢复账号，及时沟通
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