一点点门店拉黑投诉用户并服务不当
网友保保_qZSqaQpe
我于2025年9月25日在淘宝闪购*台的一点点（美一城广场店）下单一杯香蕉奶青改牛乳加冰淇淋 的预定单，预定下午三点十分送达，门店跟我的送餐地址距离只有500米，骑手在预定时间之前已经送达我的手上，但这时我取到的餐品冰淇淋已经全部化完，拿在手上已经是常温，且在外卖收取2元包装费时，并没有使用保温袋，而是普通堂食塑料袋。 我立刻联系门店，门店解释预定单提前一小时做的，店里也没有保温袋了所以用普通塑料袋，全程都在诡辩。在明知没有保温袋的情况下提前一小时做加冰淇淋的饮品，收取包装费的情况下只给普通塑料袋。 我认为我的诉求很合理，我要求退餐退款，但是门店秒拒，于是我联系外卖*台客服，客服直接给我退了款，我也把餐放回前台让门店去取回。 我其实已经忘了这件事，直到今天我想点单，在外卖*台下的单，秒下门店就秒退，我重复尝试一下七八次，我以为是门店还没开业还是有什么问题，换了另外一个账号下单，门店就正常接单 我联系外卖*台，外卖*台说可能是我的账号有问题，于是我尝试在其他商铺下单，其他商铺也能正常下单，那么我只能得出一个结论，我被这个门店拉黑了 因为我的投诉，这个门店拉黑了我，意思是他们的错误，应该消费者买单是吗？消费者哪怕不满，也只能接受，如果指出，那么这个门店就对谁关上大门 这个事让我觉得非常恶心，因为我拒绝为那杯冰淇淋早已融化的常温奶茶和收了我两块钱包装费的塑料袋买单，而被区别对待，这侵犯了我作为消费者的情感 我要求该门店解除对我账号的封锁，并且向我致歉
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