天猫养车直播赠品承诺未兑现
网友保保_ePvmIDVQ
已完结
我于2025年10月30日在抖音*台天猫养车直播间购买四条马牌轮胎，直播间主播解说会送三百天猫超市购物卡和分享购物心得给一百天猫超市购物卡，一共四百。在11月2日轮胎安装后要求客服给我四百天猫超市购物卡，客服说因为我用了优惠券所以三百的购物卡不给我了，只给我分享心得的一百块。但是事先并没有说不能用优惠券，直播的时候没有说，问客服的时候也没有说。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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