抖音商城购买羽绒服货不对版拒处理
网友保保_A8DFQKte
已完结
我于2025年10月26日在抖音商城购买坦博尔羽绒服。收到货之后发现货不对版完全不一样，与达人客服协商及商家协商，客服拒不处理。并不出具有效证明。认为我在无理取闹。且不同意退货申请，说我的衣服不是他们发出的。*台客服以及抖音商家不解决问题。现诉求是全额退款并进行赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
已向顾客电话沟通解释清楚衣服是快递问题导致发错货，现已与顾客协商一致重拍错退，顾客表示满意。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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