坦博尔羽绒服严重起球拒退换
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我于 2025 年 12 月 2 日在抖音*台的坦博尔官方旗舰店购买了一款羽绒服，12 月 4 日便收到了商品。大概从 12 月 8 号左右我开始正常穿着这件羽绒服，日常穿着过程中，我并未对衣领位置进行特别的摩擦，完全是正常使用的情况。 然而，在 12 月 26 号，经朋友提醒，我才发现这件羽绒服的衣领两侧出现了严重的起球现象。随后，我在抖音*台与商家进行沟通，可商家却拒不承认这是质量问题，仅仅愿意补偿我 20 元，让我自行使用剔球器处理。但很明显，这起球程度如此严重，绝非正常现象，而是严重的质量问题，商家这样的处理方式我无法接受。 在与商家多次沟通无果后，我向抖音*台申请介入。*台受理后帮我提交了退货退款申请，商家起初同意了退货请求。于是，我按照要求将羽绒服寄回给商家。可到了 2026 年 1 月 4 日，商家收到货后却以衣领处起球影响二次销售为由，拒绝了我的退款申请。 我认为，这件羽绒服存在明显的质量问题，即便已经过了 7 天无理由退货期限，商家也应当对其商品的品质负责，履行质保义务。毕竟，我穿这件羽绒服还不足 20 天，衣领就出现如此严重的起球情况，这足以证明是商品本身质量不过关，并非我个人使用不当造成的。所以，商家理应将款项退还给我，承担起应有的责任。
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