华住会误导办会员要求退款
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本人于2025年11月2日入住华住会旗下酒店，在办理入住时遭遇前台客服的误导性销售，并在酒店实际体验一般的情况下，要求退还因此产生的“白银会员”费用。具体经过如下： 欺诈性销售，诱导办理会员： 办理入住时，前台客服主动提出“补差价即可升级房型”。在我明确同意后，客服并未直接操作补差，而是在未事先充分、明确告知的前提下，诱导我办理了“华住会白银会员”。办理完成后才告知，升级房型并非直接补差，而是必须使用一张会员券，且该券需要在下次入住时才能使用。此举严重侵犯了我的知情权与选择权，属于典型的误导消费。 会员权益未使用，要求退款理由充分： 我办理会员的唯一目的是为了当时升级房型，但被告知规则后，此目的已无法实现。在入住期间及退房后，我从未使用过该“白银会员”的任何权益（包括但不限于会员价、优惠券、提前入住/延迟退房等）。所有赠送的券均未开封使用。该会员服务对我而言已无任何价值，且是基于被误导的前提下的消费。 处理经过： 我于2025年11月3日退房后，立即通过华住会官方客服渠道申请退还“白银会员”费用。但客服以“会员服务已开通”为由拒绝退款，该理由我完全无法接受。 投诉诉求： 全额退款： 要求华住会立即全额退还因误导销售而产生的“白银会员”费用，共计49元。培训整改 避免类似事情发生。
投诉进度
