拼多多商家售假货致头发变色
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已完结
【投诉对象】 上海寻梦信息技术有限公司（拼多多平台）及平台内商家“Tumei海外旗舰店”。 【事实经过】 我于（请填写购买日期，例如：2024年10月27日）在拼多多平台“Tumei海外旗舰店”购买了一款灰色固色洗发水。商家宣传该产品具有固色功能。然而，我正常使用后，头发非但没有固色，反而从灰色变成了绿色，与宣传效果严重不符，属于产品质量问题。 【沟通情况与受损情况 发现问题后，我立即与平台沟通。虽已办理退款，但该问题商品已对我的头发造成实质性损害，颜色怪异严重影响个人形象。为修复此问题，我必须自费前往专业理发店进行颜色校正，预计将至少产生（188元）的经济损失。实际上使用洗发水前一周刚进行染色，花费640。 【具体诉求】 根据《消费者权益保护法》，我要求拼多多平台协调商家，赔偿我因修复头发所产生的合理经济损失，共计人民币188元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
平台一直推诿扯皮不给处理方式，没有专员也没有电话联系后文
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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