易得花平台违规收取砍头息及高额担保费
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处理中
本人于2025年2月3日通过“易得花”APP申请了一笔5800元贷款，易得花平台在本人不知情的情况下收取高额担保费，担保服务费等不知名费用，每期还款除了借款合同约定的本金497元（通过征信得知）外，额外收取担保服务费34.21元，担保费51.38元，第一期担保服务费更是高达921.61元， 该笔费用实质上是国家明令禁止的 “砍头息” ，旨在变相抬高贷款利率，性质极其恶劣。 易得花平台作为金融信息服务平台，未能履行其对合作机构的管理与审核义务，向消费者推广了此类涉嫌欺诈、违规收费的金融产品，对消费者资金安全构成严重威胁。 本人诉求： 1. 责令易得花平台退还全部违规扣款1657.71元，并在剩余三期还款计划表里面去除掉违规收费。 2. 请求贵局对易得花平台变相抬高贷款利率，发放高利贷砍头息等行为进行查处，并督促其全面整改，下架所有此类违规产品。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-20:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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补充内容
易得花平台一直拒绝提供借款合同，担保合同，还款计划表等，今天是还款日，并未逾期，结果收到易得花委外第三方催收的电话，威胁恐吓，态度极其嚣张，根据个人信息保护法第二十三条的规定，并未提前告知本人，我也未单独授权同意，严重侵犯了我的个人隐私，希望贵局能够彻查易得花非法泄露处理个人隐私的事情
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