随身WiFi质保拒修及强制消费投诉
网友保保_KbtneEkN
已完结
本人于2024年1月在抖音购买了本商家产品，随身WiFi计69.9元，此公司引导我充值三年网费，共计399元，一年后机子出了问题，要求质保，告诉我无法免除其修理费用，还一直说我用了快充导致机器损坏，我并未使用快充，一直使用的是合规仪器充电。可售后一直认定是我的问题，并态度强硬说明无法承担责任，需本人再次购买，机子需158元，我说明情况并表示贵公司先修理此设备，若真的是我本人责任我会承担修理费用 ，尽管如此他依然要求我换新的设备，不然无法再次使用此网络。没有办法只能再次花钱购买新设备，并要求我自费运费20元寄回设备，我认为我可能被诈*了，一直引导我消费。希望回我剩下两年的网费和我重新购买和运费费用，共计444元！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
