承诺套餐取消，客服推诿不解决
当时我以100元购买的机子，客服当时承诺后续的套餐都是4.8元100G一个月（当时机子的价钱是35.9元），现在机子用了两个月之后没有这个套餐，联系客服，客服不予解决，总是说运营商升级，现在没有以前的那种套餐，让我按需购买，避重就轻。
我的诉求就是要么退回我当时的100元购买机子的钱，要么继续给我4.8元100G一个月的套餐
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传、虚假宣传
处理中
随身WiFi频繁故障且剩余流量无法使用
我于2025年1月的时候在抖音*台购买的黑色随身wifi，7月的时候突然就无法使用，和客服联系之后客服让我寄回去检测，后来没有告诉我原因就给我更换了一个白色的设备，新的白色设备一直网络卡顿，到12月7日的时候，突然又无法使用，我与客服联系，客服认定是我充电器的问题，然后我说我才充值的流量还有一半未使用，可否退款，或者帮我切换到我的另一台设备（同样也是在他家买的另一台设备），客服说要出88元切换费。我剩余的流量要么花199元购买新设备，要么花88元切换费，否则我无法使用剩余流量。
投诉问题
网速慢、收费问题、霸王条款
处理中
泰盛鑫网络虚假宣传及充值纠纷
投诉内容
2025年12月5日至6日我在学校使用他家
随身WiFi，发现WiFi能打开却显示离线于
是我一遍遍的关机重启却始终用不了表示
无网络连接，我找上客服解决问题，客服
问了我一些无关紧要的问题最后才提出帮
我检测，他迟迟不给我回复直至我问他检
测结果，第二天他才给我回复设备没问
题，可能是芯片损坏，不打算帮我解决却
直接要求我出钱买新的设备，但是我已经
打算买流量卡了就拒绝了这个要求。事情
早在2025年7月10日我就发现这个商家和
商品的端倪了，起因是我购买了他们家的
随身WiFi后发现这个WiFi要先充值150块
钱的会员费才能使用此产品，而且在一开
始产品介绍当中是没有这一要求的，充值
进去的钱我也不能提现只能待在那个钱包
里面，这就代表我只能使用他家的产品。
我一遍遍要求客服将未使用过的套餐变现
和钱包里面的钱退给我客服拒绝退钱且叫
我将产品邮寄回去换新。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
泰盛鑫网络WIFI设备故障及退款纠纷
我在*台上买的WIFI，刚开始用着还好，后面设备用不了了，和他们协商过后给我换了一台，结果换了之后老是出现各种问题，前几天又没法用了，就以为是到期了，等着充钱进去了还是用不了，后面才发现我的套餐也没到期，就找他们处理，一会儿说我的线有问题，一会儿又说我的充电头有问题，就是各种找理由，半天回你一句，两三天了还是这样，我要求他们退回我刚充的299元，以前说不用是可以退的，现在告诉我退不了，现在是钱不退，问题解决不了，就是诈*，刚开始说的多好听等你充钱了就爱搭不理的。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传、虚假宣传
处理中
泰盛鑫网络服务故障及退费问题
几天可以，网络用不了，找他们一会儿说这个有问题，一会儿又说是充电器有问题，刚充的钱也不给退，现在用也用不了，
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
随身WiFi充值后无法使用要求退款
我于2025年7月份买的随身WiFi，之前是每个月充费，本月刚充了半年的，用了两天就用不了了，显示正常，就是没网掉线，联系客户，客户推辞，不决绝，说是使用劣质电，现要求退款退货
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
泰盛鑫网络电池损耗投诉
我于2024年8月30号*台抖音购买期间很少用也就*一个月中使用商家客服说我用快充把电池充耗损我的设备两天一充也就充五天能把设备充耗损我的设备是开不了机不是充不了电
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
套餐无故涨价且无法退款
我在他们*台购买5.8元的套餐，然后他们突然涨价，涨到19.9元，他们说是。流量变大了，所以要涨价。我说我用不完，有没有小套餐，他说没有。那我说可不可以退款，他说充值进去的退不了。
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
已完结
随身WiFi质保拒修及强制消费投诉
本人于2024年1月在抖音购买了本商家产品，随身WiFi计69.9元，此公司引导我充值三年网费，共计399元，一年后机子出了问题，要求质保，告诉我无法免除其修理费用，还一直说我用了快充导致机器损坏，我并未使用快充，一直使用的是合规仪器充电。可售后一直认定是我的问题，并态度强硬说明无法承担责任，需本人再次购买，机子需158元，我说明情况并表示贵公司先修理此设备，若真的是我本人责任我会承担修理费用 ，尽管如此他依然要求我换新的设备，不然无法再次使用此网络。没有办法只能再次花钱购买新设备，并要求我自费运费20元寄回设备，我认为我可能被诈*了，一直引导我消费。希望回我剩下两年的网费和我重新购买和运费费用，共计444元！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
已完结
泰盛鑫擅自换设备致无法使用
我在抖音商城购买泰盛鑫随身WIFI移动主网设备，在保修期内非人为故障返厂无法修复后，公司擅自更换新设备为联通主网的设备，导致我在乡下居住地联通网络不好无法使用，多次与售后沟通换货或退充值到钱包的预存费用均遇推诿扯皮，既不换货，也不退充值费！希望能帮我退回充值到钱包的预存费！
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传、虚假宣传
已完结
