交通银行信用卡车贷逾期违约金争议
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本人就交通银行信用卡车贷逾期产生的违约金争议。 2024年7月，本人在烟台中升之星奔驰4s店买车，4s店推荐交通银行办理信用卡车贷，分期期限为5年。2025年8月，本人计划提前一次性偿还剩余车贷28.5万元，但因首次办理车贷，对具体还款截止日期不明确，最终导致逾期5日还款。本人在知晓逾期后已第一时间全额结清欠款，却被交通银行要求支付2万1千余元违约金加罚息，且该行拒绝给予任何减免。此前，本人多次致电12378金融消费投诉热线反馈，问题仍未得到解决。 现就本次事件提出以下三点核心疑问： 1. 2025年8月初，本人因不清楚具体还款时间，已主动咨询交通银行相关业务人员提前还款时间，对方答复8.28号提前还款生效，本人在8月至9月多次登录买单吧app查询账单仍未出账单，但直至还款逾期，本人始终未收到该行任何形式的通知可以还款，直接造成逾期事实。 2. 据了解，交通银行对逾期还款设有3天宽限期，宽限期内还款无需支付违约金。但在该3天宽限期内，本人未收到该行任何形式的还款提醒；直至宽限期结束后的次日，才接到银行告知逾期的电话，该行此行为疑似存在故意收取高额违约金的意图。 3. 自办理车贷至今，交通银行从未以任何形式提醒本人“逾期将产生违约金”，且相关业务人员对车贷合同中的关键条款也存在“一问三不知”的情况。对于此类可能损害消费者合法权益的格式条款，该行未履行法定的告知提醒义务。 基于上述事实，本人认为交通银行在本次事件中存在明显服务疏漏与义务缺失，现正式诉求：要求交通银行减免本次逾期所产生的全部违约金及利息，维护本人作为消费者的合法权益。
投诉进度
