洗地机质量问题拒退货遭投诉
网友保保_1TpSKaPW
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25年9月17日在追觅官方旗航店买了T60Ultra泡沫洗地大吸力烘干洗地机，一个月内使用不到5次正常使用情况下出现自清洁喷脏污渍出来、机器自清洁后烘干，还有很多*卡在机器里面，每次用完都要手动自己拿出来，吸力完全不够，拖地拖不干净等质量严重问题,购买洗地机的意义不就是为了节约时间跟劳动力吗，这台洗地机洗不干净地面，还会往外喷污水，反而增大工作量。在25年10月21日寄回维修，说没有机器没有问题，需要更换滤芯，请问我才买一个月就要更换滤芯，那以后每个月都要换吗？你们吸力不行，为什么要消费者承担？那我买来的意义何在呢？ 而且商家要各种测试跟管道照片都拍给他们，事实证明纯属产品质量问题，客服说给我上去反馈说：目前确实不支持退货的 关于机器问题可以寄回检修一下看看！一个全新的产品需要维修？后续有其他问题一直往返维修我买它的意义在于哪里？？？ 25年10月31日，再次寄回去维修，说机器没有问题，还是需要自费更换滤芯，买这个机器意义何在呢？ 商家以*台霸王条款霸王规则,强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担,既违反了*法律法规,更是对消费者权益的严重侵害。且抖音*台亦偏向商家,无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理,按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理,维护消费者合法权益。
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补充内容
在本店直播间问主播，需要使用多久才要换耗材主播说就算每天使用也要大半年，怎么消费者买回来跟主播说的不一样呢，我们才买一个月就要我们换耗材，说不属于质量问题？这难道不属于虚假宣传吗？欺骗消费者吗？（有视频证据，上传不了）
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