小陪伴语音未成年人诱导消费拒退款
网友保保_mzxDzMti
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1. 未成年擅自消费退款纠纷，企业未全额退还：2025 年 6 月 7 日至今，孩子在未经我及其他监护人知情、同意的情况下，在被投诉方运营的 “小陪伴语音” *台向主播打赏消费，累计金额达 3626 元。该笔消费金额已超出普通家庭未成年人的合理消费范畴，且我已按*台企业要求提交了完整的未成年消费相关证明材料，但企业仅退回 720 元拒绝全额退款，该处理结果严重损害了我的合法权益，现再次明确申请全额退还上述 3626 元消费款项（相关证明材料详见附件）。 2. *台监管失职，存在诱导未成年消费的违规行为：被投诉方作为*台运营企业，未能尽到严格的监管义务，旗下主播存在诱导未成年人消费的严重违规行为，未切实履行消费者权益保护责任，尤其忽视了对未成年人消费行为的规范与保护，间接导致本次未成年擅自高额消费事件的发生。 3.视频展示证明材料，联系方式：155****0863 若有需要可以提供完整证明材料
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