爱回收二手手机无配件且未告知
网友保保_ILiYJOme
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我于2025年10月16日在爱回收APP上 购买了一款一加Ace5 16G+256G国行全网通引力钛二手手机在详细阅读质检报告后出于对*台的信任下单购买 到货后发现非正规手机出厂包装(包含并不仅限于手机纸质包装盒 取卡针 贴膜 数据线等)无任何原装配件 只有手机一台没有原装充电器 耳机等配件联系*台客服APP内没有接通人工客服只有智能客服并且告知不包含配件可是我购买的时候详情页面并没有明确的告知我不包含配件，造成我无法正常使用。后来12315投诉后 客服回复态度强硬 原话:你买的是二手手机 我们就是没有充电器 我说没有你应不应该在页面告知 我知道没有充电器我就不买了 客服说:二手的就是没有充电器。我无语 这反倒怪起了消费者 不告知没有充电器 成了消费者的责任。我的诉求是补偿我原装配件并作出赔偿
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