微信分付未经同意跨账户扣款
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姓名：王春萍 身份证号：35****199****80421 联系电话：199****8042 被投诉对象： 名称：财付通支付科技有限公司（微信分付） 所在地：广东省深圳市 投诉事实与经过： 本人名下有两个微信账户，其中一个账户开通了微信分付服务，目前存在逾期未还款项；另外一个账户未开通微信分付，且无任何逾期记录。 2025年11月5日8时，我发现在用的账户的微信支付账单中出现一笔来自“微信分付”的扣款，金额为1510.64元（账单截图见附件1）。经核实，该扣款系用于偿还欠款账户的分付逾期欠款。 但我从未就“跨账户扣款”为微信分付设置过任何授权或自动还款协议，在开通分付服务及后续使用过程中，*台也未以弹窗、加粗字体等显著方式告知我“某一账户逾期会从本人其他微信账户扣款”的规则。事后我多次联系微信支付客服（沟通记录见附件2），对方未能提供我授权扣款的证据，且拒绝退还被扣款项。 违规依据： 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知情权和自主选择权。微信分付未明确告知跨账户扣款规则且未经本人同意即扣款，侵犯了我的合法权益。 2. 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，扣款行为应基于合同约定或用户明确授权，微信分付的跨账户扣款缺乏合法依据。 投诉诉求： 1. 责令被投诉方（微信分付）立即退还从我B账户扣除的1510.64元款项。 2. 要求被投诉方就此次违规扣款行为向我作出书面解释，并对相关服务规则进行整改。 3. 书面告知我处理结果及依据。
投诉进度
