极兔速递延误及提供虚假信息

网友保保_SVZ1jEfH 2025-11-05

已完结

29号卖家就发货了，下午一直不揽收，晚上催发货终于在9点过发货 31号显示到达成都，给客服沟通后表示31号下午就能送达结果没有 1号早上突然发现快递被错分送到牡丹江去了，哈尔滨那边 5号晚上终于收到货了要求赔偿5天延误费用

投诉进度

用户申请完结

2025-11-06 15:20:51

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-11-06 00:34:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 22:05:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 22:05:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-05 21:14:05

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99881418

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