易捷APP充值退款处理不一致

网友保保_M10M55a5 2025-11-06

处理中

我*日在易捷app钱包充值了3笔，因为目前车卖了，我不需要加油，我就申请退款，其中2笔我马上申请就退款了，另外一笔一直显示在处理中，同样都是退款，为什么其中2笔马上就退了，另外一笔要一直卡着我？我的诉求就是请易捷马上给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-06 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 15:56:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-06 15:07:50

补充内容

我的易捷账号15185414336

用户发起投诉

2025-11-06 15:06:35

投诉信息

中石化-易捷（中国石化）

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99885847

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