追觅扫地机器人换货遭拒且客服不作为
网友保保_CdSLszkE
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1、2025年9月因为现有追觅X30PRO 扫地机器人寄修4次发起了换货流程，由店铺负责换货，追觅官方不管。店铺于10月份邮寄X30PRO 扫地机器人，到货后发现机器人清洁模组被用过，残余清洁液；扫地机器人被告有划痕；官方客服sn码核实保修期至26年3月；与换货新机严重不符合。店铺以不再作为追觅的代理销售商而不再回复负责，也不给解释说明。因为为追觅的代理经销商，现应由追觅官方给换货或退款。经只检测不维修，确认存在划痕及疑似使用痕迹。 2、于10月18日后投诉至追觅，追觅客服未完成处理便要求结束流程，后续多次反馈均不予沟通反馈，要求处理上一任追觅对接客服，给予道歉。
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