追觅科技机器一年内两次维修仍故障
2025年8月份买的机器，使用不到一年，维修了两次，又坏了，质量太差了，要求退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
追觅科技售后严重失职：X40pro反复故障拖延换货退款
本人在天津梅江会展中心预定了一台X40pro嵌入版自动上下水扫地机器人（质保期至2027年3月27日，产品序列号为：R2310E43MCN59***01），到现在为止1年半的时间内就寄回维修10次有余，最后一次维修在26年3月17日寄出，回来后第二天就发生漏液，于3月21日又再一次寄回维修，然后就一直拖延不处理，打电话和售后沟通就一直推卸、推脱，一直到了4月28号终于答应换一台新的，又被一次又一次的延后处理，就是不给发货，推脱说仓库没货，直到现在器也没收到，请求督促尽快解决，谢谢
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
追觅扫地机器人安装致水管爆裂致损
投诉内容简述
本人于2026年5月3日，通过山姆会员商店APP（网店名称：深圳龙华山姆会员商店①，地址：深圳市龙华区山姆会员商店）购买了追觅创新科技（苏州）有限公司（品牌：追觅）生产的M50Ultra超薄上下水版扫地机器人，订单实付金额3,160.97元。
购买后，追觅售后安排安装人员上门安装。安装当日（2026年5月5日下午4：20~5：00），安装人员在阳台作业时，将我房屋（2025年底新装修入住）原装水管上的洗手盆水管拆下，随后使用扫地机器人自带的三通水管配件连接至原装水管，再将拆下的水盆水管接至三通上。在拧紧过程中，安装人员将水盆水管拧出破损。当时试机有轻微漏水，安装人员口头承诺“会帮你弄好”，但未进一步检查便离开。
次日，我通过远程控制扫地机进行清扫，运行中已破损的水管发生爆裂，导致持续漏水约24小时。水流从阳台蔓延至里屋厕所，并渗入一间铺设木地板的房间。2026年5月7日上午9点，我来到家里查看发现全屋至少1cm厚度积水，并在持续泄露。至少造成以下损失：该房间木地板全部泡水需拆除更换；全屋部分墙体渗水需维修；房间内柜体因泡水受损；并需连续一周每日24小时抽湿处理。
事后，我与追觅售后多次沟通，但追售后方推诿责任，将水管破损归咎于“原水管材料差”，拒绝承认安装操作不当，且不接受任何赔偿要求，双方无法达成一致。
本人诉求：要求追觅公司赔偿全部损失，具体如下：
拆除更换木地板费用：2,500元；
全屋渗水墙面维修费用：5,000元；
连续7天24小时抽湿电费：35元；
损坏房间所有柜子修复/更换费用：10,000元；
本人因每日请假处理抽湿产生的工时费用：7,000元。
合计：24,535元。
附件为清晰的订单截图及付款凭证，请核实处理
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质量问题
已完结
追觅S20Pro质保期内两次维修拒换新
我在24年11月底购买了追觅的一台扫地机，型号为S20Pro机械臂版。当时跟商家咨询，质保期为两年，质保期内非人为损坏出现质量问题，维修两次以上给换新机。这些就是官方质保。结果在质保期内机器频繁出现问题。其中维修已经两次现要求正常售后给换新机。追觅科技以购买店铺未授权为理由不履行售后，反而想要以维修和给耗材敷衍了事。我的诉求是正常履行承诺售后换新机。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
追觅X50PRO拖地留污水且检修敷衍
本人于2025年11月8日在追觅线下门店（成都市武侯区大悦城店）购买一台X50PRO滚桶水箱版，多次出现拖地留污水的情况，联系商家处理让寄回检修结果再未联系我的情况下直接原样寄回了，说是检查没有问题，在站点测试过，那为什么站点寄回的上面就有水流出的痕迹在上面。要求退货退款或者换货
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质量问题
处理中
追觅科技产品异响且售后拒检
使用过程中有异响噪音，联系厂家客服，发了使用视频，厂家客服也判定机器有问题，拿到售后网点，网点工作人员没有用任何仪器检测，就说没有问题。再联系厂家客服，客服还是让我拿到网点
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质量问题
已完结
追觅S30 Pro Ultra扫地机频发故障且售后不换新
于2024.11.20在京东商城追觅京东自营旗舰店购买一台追觅s30 pro ultra 超薄自动上下水扫地机，使用半年后就频繁出现清水盘水位过高故障提醒，开始六七天一次，自己洗清后还可使用，但后期越来越频繁，只可以正常使用1-2天，工作繁忙，拖到2025年2月左右联系追觅售后，期间售后工作人员多次上门维修未解决，返厂修理两次，到家仅仅使用一两天依然故障，再次联系售后，他们依然要求第三次返厂，但是多次上门解决和返厂维修，无任何解决成效，很快就拖到过质保期了，厂家*返厂两次第三次即可换新机，沟通多次未果，各种推脱不作为，目前要求更换新机，或全额退款
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质量问题
处理中
追觅洗地机充电故障、拖地不净、滚刷发霉
2026年、下单时间是2月6日，用了一段时间后，机子充电有问题了，我马上联系商家，商家让我有机会去，我也邮寄会厂家了，运费还是我自己垫 ，修好邮寄回来滚刷发霉拖地发臭，机子手把装歪了一点，问题是就连拖地都拖不干净，一拖地就留下残渣，反复加强模式也拖不干净，我也反应给商家了，也按商家的方式去把滤芯滚刷污水箱都处理干干净净还是拖不干净。商家不承认自己产品有问题，一直忽悠给我邮寄一瓶洗地机的液体返现100元，我不在乎商家给我的优惠*，我只要全额退款给我，我现在对这款机器看着就心烦，唯品会也处理这件事情也是维护商家没有维护客服，唯品会的东西也越来越*，
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退货不赔偿运费险、质量问题
已完结
追觅S60Pro扫地机有质量问题拒换新
我于2026.2.5号在闲鱼上购买了追觅牌s60pro扫地机一台，收到货后就发现有质量问题，随后联系追觅客服要求寄回去检测，追觅厂家收到货后检测出质量问题，我要求换新，追觅厂家不同意，让我自己联系商家，然而因为邮寄购买，已经联系不到商家，我多次要求追觅厂家换新然后寄给我，追觅不同意，只同意维修并补偿我一个除尘袋，我收到货就发现是质量问题，且追觅售后部门也检测出质量问题，才几天的机器就给我只维修不换新，完全不顾中华人共和国的法律要求的三包*，我要求追觅厂家道歉并更换一台全新机器。希望相关部门给予支持消费者的要求。
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质量问题
处理中
追觅基站漏水且拒提供包装盒换货
26 年 2 月初使用后开始出现基站漏水渗水，因家中有两位*八十岁老人，其中老父亲 1 月完成膝关节置换手术，卫生间必经之路每天渗水担心安全问题，申请了报修。师傅 3/31 号上门后只看到漏水，查不出原因，让我们寄回厂家（只修不换），解决方案对于消费者是不我们是不满意的，故我们线上联系了购买渠道京东客服申请只换不修，京东客服给予理解并通过换货申请。要求原盒包装寄回。今日联系追觅客服拒绝提供包装盒，请问产品质量出现问题，追觅给出的拒绝理由何来？
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客服态度差、质量问题
处理中
