追觅X50Pro扫地机器人寄修后损坏
我于2025年7月15日在京东上购买了一台追觅x50pro履带板扫地机器人，后续在使用过程中，频繁出现提示清洗盘异常无法工作的情况，于*台对接反映后，安排工作人员上门检测，检测后未能查出原因，要求寄回公司检测处理，寄回检测后公司声称机子并未出现问题，原路寄回，收到货后再次安排工作人员上门安装（期间包装原封未动，等待工作人员拆封）。在工作人员上门安装时发现寄回的机子已被损坏，无法使用，与*台沟通后表示是其运输过程中损坏，再次要求寄回维修。新机子被维修成坏机子，本人无法接受，上述行为严重侵害了本人作为消费者的合法权益。现要求立即全额退款或者更换新机，并对给本人造成的影响进行道歉赔偿。
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退货不赔偿运费险、质量问题
处理中
追觅洗地机多次维修无效且客服不作为
我于2023年10月6号在天猫超市购买追觅洗地机，过程中多次反馈机器不洗污水，于2025年1月返工厂维修，工厂反馈吸水条问题已经更换。但收到发现还是不吸水。于2026年2月1号发现污水管破裂。客服处理态度不积极。在2025年1月还在质保取怀疑维修没有彻底解决并且机器存在本身问题。等机器过质保要求自费费用不认可。第一次维修就没有解决问题，不认同。现要求更换没有问题新机器。重点投诉客服不作为
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
追觅X50pro扫地不净屡修不换
我于2025.04在实体门店购买追觅X50pro机器人，于同年8月正式使用，使用期间一直有问题。后承诺维修三次更换新机，2025.1.30左右第三次维修，商家拒绝更换新机，说第一次是没有问题，拒绝更换新机，但是第一次维修以后说没有问题，拿回来依然扫不干净地，客服说他们没有问题，但是拒绝回答为什么拿回来还是扫不干净地的问题，态度敷衍。
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客服态度差、质量问题
已完结
追觅S20扫拖机器人延保拒修
我在2023年在天猫追觅家电旗舰店购买扫拖一体S20机器人，订单号为191****34****267072，于2026年1月22日出现异常，并邮寄到追觅维修站点，已经有延保服务，但追觅客服拒绝免费维修，且要强行把设备寄回
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质量问题
已完结
追觅产品多次维修未果投诉
这个产品我于22年双十二期间购买，购买到至今三年时间，其中最少维修了4到5次，而且都是同一个位置维修。每次都是说给您维修，但是每一次都没有修好，用一段时间就坏，用一段时间就坏。导致于现在他连他这个客服更不正面回答我的问题。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅扫地机器人频繁故障维修贵
投诉追觅扫地机器人产品质量差，频繁出现故障，过保即坏，电池不耐用，一到时间自动出故障，为的就是收取巨额维修费。自从购买追觅扫地机器人以来，基本每次都无售后能处理解决故障问题，每次只能寄回维修，这么大的扫地机常年要一直保留外包装，基站主机打包困难，要与快递推诿扯皮才勉强成功寄回。每次维修费用高（包括需由本人承担巨额来回运费），不仅要支付更换零件的费用，还要承担所谓的维修费。本人的产品虽不经常使用但电池一到时间即损坏，证明产品本身存在严重质量问题。家里有两三只追觅扫地机器人，都是经常无故出现故障，无故电池有问题，是不是追觅产品本身电池就是差，质量就是有问题？本人已将出现故障产品寄回维修，产品购买订单编号：2822****2050，顺丰物流单号：SF51****9749598 。维修部告知我产品电池已损坏（本人正常使用且使用频率低，电池为啥会无故损坏？），要我支付巨额维修费及来回运费，我对追觅公司处理问题的方式表示不满。现我要求追觅公司马上联系维修部为我进行免费维修并尽快寄回给本人，由追觅承担此次寄回返厂维修的全部维修费用及来回运费，并对我的机器进行全面清查检修，保证此次维修后短时间内不会再次频繁出现问题。
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超时不发货、客服态度差、质量问题
已完结
追觅扫地机器人质量问题投诉
2025年二月初买的追觅扫地机器人S40pro增强版。刚开始使用的时候就说过有嘎啦嘎啦的噪音客服说用勇再看看。就一直没当回事。十一月份发现清洗液模块不出液。我买回来的时候就灌满清洁液到十一月份还是满的就是说一开始就是一坏的。也返场维修过一次但是还是这样噪音该有还是有清洁液还是两个月了满的找客服说已经过了退换货的日期了。这两问题没过退换期的时候我就反应过了他们一直在说用用在看。现在过了日期了告诉我最多能给我维修但是还修不好。实在不行给我发一套耗材（集尘袋。拖布。）
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅X40Pro质量问题及客服未解决
我的这个机器是追觅x40pro自从我回家之后问题就出现了 首先是建图问题然后是拖布盘安装失败 试了好多种办法 还是没有能够正常恢复安装托盘 每次拖地的时候都是拖布盘安装失败 联系客服 客服也是非常人机 根本解决不了问题 客服提出的解决办法都试过了 我也是多次进线客服都没能解决我的问题
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅官翻机电池一年报废存质量问题
追觅店大欺客，v11GT吸尘器电池一年报废，商品交付时就存在固有缺陷。
我于2024年10月20日在拼多多电商*台追觅家用电器官翻机旗舰店下单追觅吸尘器v11gt，2024年10月29日确认收货。仅一年多，目前电池充电仅25秒就从0格电显示已充满，使用仅9秒就没电了。
这一年来，使用都是正常使用，小心维护，且使用频次不高，正常锂电池不可能出现此种情况。
后来，我才了解到追觅对于官翻机与非官翻机有着不同的质保期限，官翻机的电池期限是6个月，非官翻机的电池质保期限是两年，而商品页面并未详细说清楚此种情况，反而让我误以为官翻机是七天无理由退货后官方复新再售卖的机器，那么顶多使用七天，不可能电池出现如此大的差异。这严重误导了我，让我以为官翻机只是外观翻新，核心部件（尤其是电池）应与全新机标准相差不大。
只能说明追觅在售卖时未告知机器的真实情况，且存在误导消费者嫌疑。
我的诉求是：
1. 优先方案：要求追觅免费检测并维修（更换）存在严重质量缺陷的电池，并保障维修后的电池享有合理的保修期。
2. 备选方案：若无法维修，要求追觅对该存在缺陷的产品进行合理的折价回收。
本人的购买记录、与客服沟通截图以及官翻机保修*截图等证据见附件。
故障视频可能是比较大，传不上来，可以给我邮箱地址，我发送过来。
注：拍b2发b1，那么我收到手的应该是成色更新的商品（见p3），p1上也可以看到当时拼多多下单的选项写的是 些许试用
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商品已被激活、客服态度差、质量问题
已完结
追觅扫地机器人频繁故障要求退货退款
2024年11月份，在京东商城自营店购买追觅S30增强型扫地机器人一台，安装完成新家后，于2025年3月份搬家投入使用，2025年4、5月连续出现质量问题，邮寄武汉售后2次，每次售后维修1周左右，5月底再次出现质量问题，多次沟通后更换新机，9月份新机使用再次出现质量问题，机器人不能充电，并再次邮寄武汉维修处理维修，11月份，机器人再次出现噪音似拖拉机，经常工作途中停在各个角落，已经严重影响家庭和谐，多次跟追觅售后和京东售后沟通，拖拉处理不满意，由于追觅机器人无法满足家庭清扫工作，并已带来了负面情绪，对追觅已无信任感，现要求退货退款处理。
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质量问题
已完结
