追觅扫地机器人全新机质量问题且售后拒绝退货
本人于2025年5月17号收到了一台追觅x40pro的扫地机器人，收到货后马上联系售后进行预约安装师傅上门安装，但期间一直无人上门，反复联系官方好几次才安排师傅过来安装未拆封全新机，直到5.27号他们才有安装师傅上门，结果全新的机子有质量问题，师傅让我退回厂家。期间追觅售后让返厂检测是否有问题，检测后发现质量问题属实并记录在案，结果以超过七天不予退货为由强行拒绝处理本人诉求。打了售后电话及投诉电话都无果，追觅官方踢皮球扯皮，拖延时间，强硬拒绝退货。全新机子有质量问题我也不再相信追觅这个品牌，唯一诉求就是退货退款。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
追觅科技产品多次维修无效且过保后高额维修费用投诉
2022年8月份在抖音官方旗舰店买的，质保俩年，中间断断续续出现代码需要维修，多次维修根本问题没有得到解决，产品存在质量问题，过保后需要高额维修费用，坏了三次都是同样的问题。在保出现问题，脱保也出现同样问题，在保还出现提示溢水风险问题，也通过平台叫维修师傅上门检修，各样措施都做了还是没有好，侵害了消费者权益，诉求是维修好机器，赔偿快递运费
投诉问题
产品质量问题、多次维修、维修服务和费用问题
处理中
追觅扫地机清洁效果差且售后推诿要求退款
1.购买信息：［2025年4月2日］，我在［深圳市辰诚家电营销有限公司］购买了一台追觅s50上下水超薄扫地机，花费［4000］元，购买目的是为了获得高效的家居清洁服务，解决日常清洁的困扰。
2. 质量问题：在2025年5月25日正常使用过程中，我发现该扫地机对于地面上的简单污迹，如常见的食物污渍、灰尘污渍等，根本无法有效清洗干净。按照常理和产品宣传，扫地机应具备基础的清洁能力，而此问题严重影响了我的使用体验和清洁效果，违背了产品基本功能的预期。
3. 销售商售后问题：当我就清洁效果不佳的问题向销售商反馈时，销售商不仅未积极解决问题，还声称机器不是万能的，这种回复敷衍且没有实际意义。更过分的是，销售商直接删除了我的微信，导致我无法再与他们沟通，完全不履行应有的售后责任。
4.厂家售后问题：无奈之下，我自行联系了厂家官方售后。厂家售后人员检查后，同样只是简单地称机器不是万能的，没有给出任何实质性的解决方案，也没有对产品为何无法达到基本清洁效果做出合理的解释，更没有采取措施改善产品状况。5.厂家投诉无果：之后我向厂家投诉销售商及产品质量问题，厂家却以销售商店铺非授权为由，声称无法处理退货，完全无视我作为消费者的权益和诉求。这一系列的问题，让我陷入了既无法解决产品质量问题，又无法退货退款的困境，严重损害了我的合法权益。
我的诉求如下：1.要求按照消费者权益保护法的相关规定，进行退货退款处理。2希望相关部门对销售商和厂家这种不负责任、损害消费者权益的行为进行严肃查处，规范市场秩序，避免更多消费者遭受类似的损失
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
追觅扫地机频繁吐*，商家推诿拒绝退换
我与2025年5月5日在南京桥北弘阳广场线下店购买追觅扫地机产品，在使用过程中，多次出现机器吐*的情况，经商家沟通，过了退换货时间，只能返场维修，我不接受；后又反馈追觅官方厂家，官方表示管理不了线下门店；产品质量问题并非人为导致，侵害了消费者的权益，我的诉求更换新的产品或退货处理
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
处理中
追觅扫拖一体机质量问题及售后推诿投诉
买的追觅的扫拖一体，不到三天，第一次用，找不到基站，基站没电，像是接触不良，和手机无法连接。非得把机器拿回去检测，又说没问题要给退回来。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
追觅科技售后拒绝维修，半年未解决机器问题
半年了不进行维修，拒绝维修售后，机器有明显问题不处理，扯皮推拖不进行维修。拒绝售后。不维修
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修服务和费用问题
已完结
追觅扫地机首次使用即出现主板故障，售后推诿拒绝换新
本人于2024年10月19日在武汉SKP商场追觅专卖店购买扫地机 X 40 PRO 增强版上下水版，此前一直未入住新房，于今年5月21日第一次使用该产品，显示左驱动轮异常，寄回厂家检测，被告知需要更换主板和左驱动轮，首次使用出现主板问题属于严重质量问题，本人不同意维修，要求换新，被告知已过换新时效。并未经本人允许，将故障扫地机强行寄回本人，期间多次联系客服以及门店，其承诺24小时内专员会回电，然后并没有，多次沟通，客服依旧不处理，一味告知需要等待回电，且不能保证回电期限，之后和门店相互踢皮球，拖延。
本人诉求，需要换新，不接受维修。
图1，注册时间，图2，新手任务，图3，清扫记录最早于5月21日且出现左后轮异常问题。前三张图显示本人第一次使用，图4，追觅厂家维修报告单，模棱两可，避重就轻，并未提及主板问题。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
追觅扫地机器人质量问题及售后推诿投诉
本人于2024年7月1日在京东商城。追觅自营店。购买了一款追觅S30Pro UItra 自动上下水板，洗拖扫拖一体自动清洗基地自清洁智能家用扫地机器人。 不到半年的时候就出现。爬不上小坡，原地打转 毛发缠绕，机器噪音大，自动清洁液不自动使用，机器不自动返回基站。定位总是失败等问题。在线上报，维修4～5次。问题也没有完全解决，申请换机，以各种理由，给配换零没有换机。现在机器已完全影响使用。线上店铺申请退货退款，店铺客服总是回答，非常抱歉的话语，并不去解决问题，后面通过京东申请退货退款。以已超过退换日期拒绝退货退款，商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担。既违反了国家的法律规定，更是对消费者权益的侵害。京东平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护。现恳请贵单位秉公处理。按照法律法规。维护消费者的权益。对有质量问题的商品进行退货退款处理好。谢谢。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
已完结
投诉追觅科技售后服务不及时
我在205.5.14在追觅洗地机官翻机旗舰店购买了一款扫地机器人S40增强版，收到货没有清洁模块，联系客服说给我补发，结果给我寄了一个错的，我联系商家，商家跟我说退回重新补发，我退回后多次联系商家，都没有给我补发，我现在要求商家给我补发S40增强版清洁模块
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、服务态度差
已完结
追觅科技直播间购买洗地机涉及保价与免单红包争议
本人于2025年4月15日在抖音直播间（追觅官方直播间购买一台洗地机，并中了直播间的免单888红包，机器是30天免费试用的，购买价格2761元，联系客服，客服告知签收机器7天后让我联系他们登记打款，我于4月16日签收快递，18日再次与客服联系客户又告知888红包是需要30天之后才能给我处理，30天之内，这个直播间的这台机器多次降价，我也与客服做了沟通，客服表示会补差，一直到昨天晚上直播间价格直降至2047，主播表示之前买的可以联系客服补差，以后联系客服，客服表示有价保的签收30天之后让我联系他们返差，5月17日已经到了返差的时间，我上午与客服联系，客服说会按照2047的价格给我返差，并告诉我888的红包需要领取的话还需要哪些东西，因机器当时不在我身边，我告诉客服，晚点再与其联系，晚上我按照客服告诉我的相关资料都拍给客服，客服表示会给我登记，询问两个金额的到账时间，客服才告知两个的金额只能补一个，这个结果我不认可，福袋是自己运气好才中了，与保价是不一样的概念，要求商家兑现承诺返还这两笔钱，714.65和888
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
已完结
