追觅洗地机频繁故障售后推诿
10月份我购买的追觅洗地机无法进行清洁功能（其余自清洁功能均正常使用），我就联系了追觅售后（该机还在保修范围期限），追觅科技客服告知我会安排人上门收取送修厦门的维修点，送到维修后，维修期间师傅未联系我，三天后就收到寄回来的机器，但是检查后机器上盖磕碰痕迹严重，第一时间反馈售后，经多次沟通，售后同意给我更换滚刷上盖。不到十来天，我再次使用发现洗地机洗地、自清洁功能均无法使用，且机器无法从底座拔出（非常困难），第一时间告知售后，结果售后还是安排机器要送修厦门维修点，最后在我的坚持下才同意送修江苏总部，追觅售后太拉垮了，维修项目不告知客户，不提供维修照片及清单，就是打一句话，你们怎么修的，不就是由着你们瞎掰吗， 一个月了，维修2次，到底修了什么，是不是第一次维修点有维修事故发生，完全没有信用度了，也不敢出示维修部件照片和相关报告。本人要求给予更换机器或者退费！机器还在保修期间内。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
追觅吸尘器反复维修仍损坏，售后推诿
我于2025年9月12日在长宁区中山公园龙之梦追觅旗舰店购买了一台吸尘器，在10月26日坏了送去维修，刚修完一个星期不到又是同一个问题损坏，这严重欺*了消费者，这不就是购买了一个问题机器？然后售后还把货物寄到乌鲁木齐去了。路上颠簸损坏我们又该找谁？找到购买店铺，说那个员工辞职了不管了，接待我们的员工态度非常差，说找他没用，我们没有要求退货，只要求换个机器，但是一直在跟我们推三阻四，就说超过退换货期限，那可真巧了就是过了一个星期才坏，修完又坏，不停的坏，不停的修，那请问我买个坏机回去用吗？
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客服态度差、质量问题
处理中
追觅扫地机器人系统BUG推诿不处理
2022年在京东上买的一款追觅W10扫地机器人，从2024年开始地图自动经常出现地图歪斜现象，且备份的地图还出现无法使用恢复地图功能，显示恢复地图操作失败，多次联系官方客服以建议重建地图为由把问题转嫁给消费者，推脱解决系统BUG，同时这款扫地机器人也长达2~3年没有更新系统推送，严重影响消费者使用体验，其中官方客服工号7353以机器过保三不包为由拒绝解决产品售后问题，态度极其恶劣及复读机一样循环回复。此bu g严重影响了消费者使用体验，无形中给消费者带来巨大消耗时间来新建地图和新建地图后的布置与参数设置的困扰。多次在消费者保护*台上投诉无果，是厂家系统多年不更新了，现有的系统bug又拒绝做升级消除bug。现在厂家却以产品硬件问题将问题栽赃嫁祸给消费者，让消费者掏钱维修。厂家这种行为纯粹属于欺瞒诈*，以谋利为目的，坑害消费者消费。希望消保相关领导介入调查，共同维护消费者权益。因此我要退货退款
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
追觅扫地机返修后地图丢失，客服回应推诿
我在2024年3月在京东旗舰店买的追觅s30pu超薄款，质保两年，这两个月出现烘干后机器还是会有噪音（也不是每次都会出现），还在质保内就返厂检修，给我的回复是没有问题虽然不认可但是我也没法不接受，机器回到我手里的时候，连上APP后，一开始有我之前建的图（包括画的坡道、家具、房间分割，都有在），1分钟后所有地图就都消失了，联系客服，掰扯了好久，说是反馈给技术，还让我把机器共享给技术。第二天一直等他们消息，但是一点消息都没有，24小时后我就只能自己联系客服了，结果告诉我说这本来就是要我自己联系的，还跟我说因为无图重启所以地图消失了，既然我是无图重启，那一开始的图是哪来的呢？！
下面的图是当时截的，间隔一分钟不到，从右上角的时间可以看出来
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅科技拒修系统BUG诱导付费维修
本次为第二次投诉追觅科技。第一次投诉后接到追觅厂家电话，本产品由于2～3年没有推送更新系统包了，恢复地图操作失败是属于系统bug，而并非硬件问题，而厂家却拒绝出系统bug更新包，而是误导消费者，诱导消费者以5折优惠寄售后维修。厂家这种行为纯粹属于欺瞒诈*，以谋利为目的，损害消费者权益，坑害消费者消费。希望消保相关部门领导介入调查，共同维护消费者权益。厂家出现此种做法和行为我坚持退货退款。
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已完结
追觅洗地机保修遭拒及高额运费问题
我在电商*台买了追觅的洗地机，在2年保修期内，官方因为我不是在他们指定名店买的不给我提供售后服务，还强制使用顺丰收件寄回导致我要支付262的运费，相关维修人员是外包，踢皮球叫我找客服，客服不回应我的诉求，导致我的质保要过期了
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已完结
追觅科技售后无法申请退款
抖音订单号69****195****220184需要处理售
后问题电话联系我，中了免单要申请售后仅退
款，申请不了，抖音被封了发不了信息
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退货不退款、商品已被激活、响应时间长
已完结
追觅科技产品反复维修质量问题
购买后屡次维修，换货后多次维修，同一样故障反复维修
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质量问题
已完结
追觅洗地机维修后彻底损坏
2025年10月16日发现追觅此品牌的洗地机一直污水箱报错。打了其售后电话维修，其告知需要将机器寄回，而且已经过质保期维修需要自费。此前没什么问题我就同意了，直至20日售后打电话通知维修需要758且会再提供两年整机质保！经同意后24日顺丰到付维修款758后，却发现整机表面完好，但开关键及其其它按键均没有反应已经无法使用，彻底损坏！而后打其售后电话无果，隔天又联系其售后表明需要再次将机器寄回查看原因，但是直至今天为止耽误十天时间不止，如果按照售后所说刚维修完却无法使用，但整机保修两年意义在哪里，一直在路上修吗？？？本来机器只是污水箱报错，维修完后现机器已经完全损坏！！
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响应时间长、质量问题
已完结
追觅扫地机器人频繁故障要求退款
今年618期间购买追觅s50pro扫地机器人，八月份主板故障，十月份电机故障，均为大故障，存在严重质量问题，要求退款
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已完结
