追觅澄净Pro涉嫌以次充好卖库存机
*期本人买了追觅澄净pro，但收到货后发现机型型号是rls95he，各方面与臭名昭著的s40增强版一模一样，一台没人喜爱的库存货，拆掉零件那都是偷工减料。*法律明确规定了一个有备案的机型只能有一串固定编号，而商家却以sn码做幌子*不懂的消费者，sn码只能代表商家的货是s40增强中某时刻在某地某生产线生产的其中一台，是公司内部用来追踪生产销售信息主要用来防伪和售后，要是靠sn来区分机型那么请问，如何为有性能差异的两款产品，用同一个机型编号来做3c证书等权威认证证书的主体对象？把sn码做成后缀加上去区分，追觅量产一批货，sn码也是等量附带出厂，每个都是独立机型？荒唐的论点，难怪连证据都没有，追觅，一个堕落的企业，虚构产品，以次充好，谎话连篇。大家去搜索石头p20各系列的编号，甚至就他自己追觅s和x系列同数字系列的机型编号就没一个重复的。欺上瞒下简直不要太过分。瞧瞧，商家在自己的拼多多*台上架商品链接底下的买家评论图，如图可见p40增强与商家发给我的澄净pro的机型编号是一模一样rls95he，这个对于机型的确定在法律意义上是绝对权威。比如侵权打官司这玩意就是以机型编号的形式用来定位区分。说的多了，我不藏也不躲，正面怼你们这些些卖假产品的奸商。就要曝光你们。cnm退钱
投诉问题
少发货/错发货、假货、质量问题
处理中
追觅守护家1.0pro电子保修卡提前激活致质保缩水
5月22日在淘宝追觅官方旗舰店购买守护家1.0pro全新机器（订单号51***************30），到货后于追觅app注册产品时发现，其电子保修卡竟从4月30日开始计算，即质保竟在本人下单3周前已经开始，这严重损害本人享受两年质保的售后权利。 更严重是，购买前询问追觅客服时被告知，淘宝追觅官方旗舰店为追觅官方店铺，所售产品是刚出厂的全新机器，但到货商品的电子保修卡日期表明，此机器于2026年4月30日已出厂并激活，作为消费者有权怀疑，产品激活至本人购买期间，可能曾有售卖、注册与退换事实，即此机器可能不是全新机而是翻新机器。本人要求追觅官方客服其出示机器全新的证明，未获提供，且客服竟表示电子保修卡不是官方质保凭证！本人要求换货，客服说所换商品大概率还是这样，本人不愿与其纠缠，同时考虑机器退换后只能按翻新机售卖而给追觅造成损失，故就机器质保问题及其可能存在的质量问题，同意保留原机器并提出合理补偿，追觅官方漠视。要求追觅官方提供足额补偿，或保证更换为无此前问题的全新机器。
投诉问题
质量问题
处理中
追觅科技售后拒修且态度恶劣
售后人员服务态度恶劣，已经达成协议而且工作人员也明确告知在保内，售后人员拒不修理，造成了很差的购物体验，
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
追觅科技产品半年坏3次，售后差
半年左右的时间坏了3次，维修了两次，产品质量差，售后服务差
投诉问题
退货不退款、超时不发货、质量问题
已完结
追觅S40扫地机器人严重质量问题拒提供拆机视频
25年9月24日在徐州市泉山区淮海西路270号追觅，购买S40扫地机器人，追觅品牌；使用次数不足20次，当前设备质量问题：工作6分钟、三分钟、一分钟莫名断网，电量显示98%掉到50%（无论工作几分钟都显示剩余50%）；官方售后不处理，我作为消费者可以接受寄修，但追觅必须提供拆机视频；追觅强力拒绝！！因为网上抖音、快手等*台诸多投诉追觅寄修会越修越坏，所以我强烈要求提供维修视频！否则基于严重质量问题我要求退货退款！！！
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
投诉追觅科技客服态度差
. 本人于2026年4月6号在抖音哈尔滨官方旗舰店直播间购买追觅扫地机器人一台。下单时明确向主播提出延期发货（家中有装修施工，不便收货），主播当场口头同意并承诺延后发货，双方已达成有效约定。
2. 商家，严重违约、未履行延期承诺、未提前告知，擅自安排发货。物流于于4月8号送达，因本人不在家，快递被系统自动签收，并非本人真实意愿签收。
3. 商品送达后，因家中施工，全程未拆封、未开机、未使用、机身完好、配件齐全、包装完整，完全符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》退货条件。
4. 本人发现到货后，第一时间向抖音*台及追觅旗舰店申请退货退款，但商家无理拒绝；抖音*台机械套用“超过7天无理由”规则，完全无视“违约发货+非自愿自动签收”事实，判定不予支持退货。
5. 超时责任完全在商家：并非本人拖延，而是商家违约强行发货、快递自动签收，导致7天无理由期限被恶意消耗。本人无任何过错，却要承担全部后果，严重不公。
6. 多次与商家、*台沟通，均推诿扯皮、拒不纠正错误、不解决问题，态度恶劣，漠视消费者权益。
法律依据
1. 《民法典》：双方已达成延期发货约定，商家单方违约，应承担违约责任，由此造成的损失由商家承担。
2. 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：7天自消费者实际收到并可自由处置商品之日起算；非本人意愿自动签收，不应以系统签收时间起算。
3. 《消费者权益保护法》：消费者享有知情权、选择权、公*交易权；商家虚假承诺、违约发货、拒退完好商品，*台不公判定，均属侵害消费者合法权益。
投诉诉求（明确、可执行）
1. 立即同意退货退款，全额退还货款【】元；
2. 商家承担全部退货运费，不得扣除任何费用；
3. 抖音*台撤销错误判定，督促商家履行售后义务；
4. 对商家违约发货、虚假承诺、拒不履约行为进行处罚并书面致歉；
5. 书面回复处理结果，3个工作日内给出明确解决方案。
投诉问题
客服态度差
处理中
追觅X50 Pro主板反复故障拒履三包
本人于2025年12月7日持京东正规购机小票，购入追觅X50 Pro增强版扫地机器人（SN码：R2515X59CCNL083501），金额6899元。机器在三包质保期内出现故障，官方更换主板维修一次后，依旧反复故障无法正常使用，符合*三包换新/退货法定条件。
现原销售门店已关停失联，我无法对接线下门店处理。多次联系追觅官方售后，客服刻意推诿，以渠道机为由拒绝履行三包义务，强行要求我自行找失联门店处理。
依据《消费者权益保护法》及三包规定：品牌生产者对产品质量承担最终法定责任，经销商倒闭、渠道对接问题属于品牌方内部管理风险，不得转嫁给消费者。我持有合法有效购机凭证，是实际合法用户，理应享受完整三包权益。
现正式诉求：要求追觅科技立刻履行三包*，为我办理免费整机换新或全额退货退款，停止违规推诿搪塞。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
追觅扫地机器人频发故障且拒退换
本人在2025年10月31日购入追觅扫地机器人，11月11日到货启用开始，设备一年质保期内，从2026年2月起陆续出现多项产品质量问题：设备无法回归基站、清洁中途频繁自动中断停止工作；2026年3月开始频繁半夜自行启动运行，累计已出现四次，严重扰乱居家作息；同时经常无故提示抹布脱落，实际抹布安装完好。
多项故障长期反复出现，设备早已无法正常日常使用，全程无人为磕碰、无私自拆机、无不当使用行为，属于产品本身出厂质量缺陷。
多次联系追觅官方客服协商售后，商家单方面只同意维修处理，明确拒绝退货退款，
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
追觅扫地机器人半年三坏，售后差
买的追觅扫地机器人。半年左右的时间坏了3次，维修了两次，第二次维修还没使用又是同样的问题坏了，东西质量差，售后差
投诉问题
质量问题
处理中
追觅扫地机器人频故障且售后不作为
购买的追觅扫地机器人半年左右的时间坏了两次，现在又坏了。售后不解决问题。产品质量差，售后差
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
