追觅扫地机器人频繁故障维修贵
网友保保_wKfvNp1p
已完结
投诉追觅扫地机器人产品质量差，频繁出现故障，过保即坏，电池不耐用，一到时间自动出故障，为的就是收取巨额维修费。自从购买追觅扫地机器人以来，基本每次都无售后能处理解决故障问题，每次只能寄回维修，这么大的扫地机常年要一直保留外包装，基站主机打包困难，要与快递推诿扯皮才勉强成功寄回。每次维修费用高（包括需由本人承担巨额来回运费），不仅要支付更换零件的费用，还要承担所谓的维修费。本人的产品虽不经常使用但电池一到时间即损坏，证明产品本身存在严重质量问题。家里有两三只追觅扫地机器人，都是经常无故出现故障，无故电池有问题，是不是追觅产品本身电池就是差，质量就是有问题？本人已将出现故障产品寄回维修，产品购买订单编号：2822****2050，顺丰物流单号：SF51****9749598 。维修部告知我产品电池已损坏（本人正常使用且使用频率低，电池为啥会无故损坏？），要我支付巨额维修费及来回运费，我对追觅公司处理问题的方式表示不满。现我要求追觅公司马上联系维修部为我进行免费维修并尽快寄回给本人，由追觅承担此次寄回返厂维修的全部维修费用及来回运费，并对我的机器进行全面清查检修，保证此次维修后短时间内不会再次频繁出现问题。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
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