投诉淘宝百亿补贴虚假倒计时营销拒不补差，不正当营销及隐瞒商家资质信息，导致我损失150元
网友保保_GveA4LLv
一、投诉核心诉求 责令淘宝百亿补贴*台立即返还投诉人150元消费券差价； 要求*台规范营销行为，停业整改“隐藏消费券入口”“诱导性倒计时”等侵害消费者权益的操作； 责令*台公示涉案商品对应的第三方商家完整信息（含店铺链接、营业执照、品牌授权证明等资质），并对故意隐瞒商家资质的行为承担相应责任。 二、事实经过 1.诱导下单：倒计时营销剥夺决策时间下单时，商品页面下单倒计时提示“补贴将多少分钟后失效”，刻意营造紧迫氛围，迫使我仓促下单，未能核对可用消费券，导致未使用150元抵扣券。 2.隐瞒优惠：消费券入口隐蔽且自动折叠*台双11推出的数码家电9折券，从百亿补贴首页进入后入口仅显示几秒便自动折叠，提示信息仅剩一小行，需手动展开才能发现，属于刻意隐瞒优惠信息。 3.推诿责任：以“手机拆包装或激活”拒绝退货，发现差价损失后联系客服，客服建议退货重购使用优惠券，*台又以“已拆包装或激活手机影响二次销售”为由（手机拆包装或激活是验证功能的必要操作），拒绝退货或直接补差价，导致150元损失无法挽回。 4.隐瞒商家资质：违反信息公示义务，涉案商品页面，官方明确提醒“本店商品信息及履约由第三方商家提供”。然而，页面未展示任何第三方店铺的介绍、跳转链接，更未公示该第三方商家的营业执照、品牌授权证明等法定资质。淘宝作为*台，故意隐藏入驻商家的核心信息及资质文件，导致我无法核实经营主体合规性，侵犯消费者知情权。 三、法律依据 《消费者权益保护法》第八条、第十条：消费者享有知情权和公*交易权，*台隐瞒优惠信息、诱导下单、隐藏商家资质，均侵犯两项法定权利； 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应全面、准确披露商品 / 服务信息，*台隐藏消费券入口，违反信息披露义务； 《电子商务法》第十五条、第二十七条：电子商务*台经营者应要求入驻商家提交真实资质（含营业执照、行政许可等），进行核验登记，并在*台显著位置公示商家信息；*台故意隐藏第三方商家资质及店铺链接，违反资质核验公示义务； 《网络交易监督管理办法》第二十八条：网络交易*台经营者应当以显著方式展示*台内经营者的营业执照信息、行政许可信息等，方便消费者查询；*台未公示第三方商家资质，违反该监管要求； 手机激活是验证功能的必要操作，且未造成商品损坏，*台以此拒绝补差价，属于不合理限制消费者权利。
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