奇瑞4S店诱导购买延保拒不退款
网友保保_ghs5n9Dg
我于2024年9月13日在蚌埠润利奇瑞4S店购买了一辆奇瑞艾瑞泽8 ****的车，提车的时候4S店销售人员说质保经理给我说汽车使用方法注意事项，紧接着销售一直在追问我有没有购买延保，意思购买完才能结束提车服务，然后延保经理诱导方法使我购买了第三方汽车延保服务（瑞保5780）的保险，内容大致是我的质保只保三年，买了延保之后可以保8年18万公里，并且送五次保养，后来我多方打听到延保对于24年1月1日以后购买艾瑞泽8的车主只是一个无稽之谈，因为本身这之后我们购买的车就是有终身质保的，并且购买一年了，也没有享受过延保所带来的任何服务，后来我多方打听才得知，延保是在享受完原有保修的基础上才可享受，我的车本身就是终身质保，或者按照她的意思三年保修，三年结束之后才可以享受，下年结婚买新车了，要卖掉，那这不就是智商税吗。并且，我的保养劵，我不去找她她就根本不去受理。我去别的奇瑞4S店售后问询此事，都是说非奇瑞原厂发货不以签，如果出现任何质量问题不予受理，并要付其工时费，跟开始说的完全不一样（全国联保，免工时费），后来看了一下，第三方公司发货质保。接着然后我去找一开始给我购买延保的那个人，要求其退费，却百般阻挠我退款，以领导申请退款驳回为借口拒绝退款，我又开始拨打原厂电话客服以专人处理搪塞，要我等回访电话，等了一天没等到，接着第二天我又打了电话，说会有大区经理处理此事，我等了两天没有接到电话，原厂和延保经理以各种理由推脱事实，不予处理，前期以消费欺诈让我办理延保套餐，后期又以老赖行为拒绝处理，到现在变成不处理
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