美团单车骑行中突关锁致受伤

网友保保_Xk44vgnu

处理中

10月24日中午,在骑行美团单车的过程当中,车辆突然关锁,导致人摔在路中间,造成四肢多处擦伤和软组软组织损伤后到医院就医购买药品。当天致电美团客服,反馈车辆在骑行过程当中有关锁指令。正常单车在车辆骑行过程中出现关锁指令应该是语音提示,而不是直接关锁。美团客服表示当时已经禁止这辆车辆投入正常使用。后与美团沟通赔偿事宜,美团不认为是车辆的问题,只同意以用户体验和社会责任角度赔偿300元。但此次事故的发生明显是车辆问题,现主张按正常的情况赔偿医药费、误工费,还有衣服损坏的费用等相关费用。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像