万达影城购票无法改签且拒退票
网友保保_VNyGca5H
处理中
本人于2025年10月4日购买了电影票后希望可以退款，因为时间问题需要改签电影票，但是因为购票*台无改签选项只能重新购买了一单，线上购票却不能线上改签，线上客服等待时间过长导致电影开场而告知无法退票，卖家以电影票开场后不退不换的理由拒绝退款。此种霸王条款严重违反了消费者的合法权益，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”*台规则不符合消费者保护法，属于霸王条款，我要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
