上海迪士尼未按承诺退款

网友保保_GyiSfDb3 2025-11-10

处理中

我于2025年11月1号下单了迪士尼度假区11月13号的四人票以及一张儿童票，因临时工作安排，没办法游玩，2025年11月5号已经按照客服要求提交因工作原因没有时间消费的工作证明，门票未消费，到现在还没给我退款，要求马上退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-10 02:04:50

补充内容

马上到了游玩日期，因工作安排实在没办法出行，小孩子也很失望，11.5已经提交工作证明，可美团说迪士尼还要复审，还得等待，希望迪士尼能尽快审核，在这两天给我退款，这个已经影响到我的心情和生活

消费保投诉平台审核通过

2025-11-10 01:48:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-10 01:44:23

投诉信息

上海迪士尼

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

99908494

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