Soul客服失联申诉无果要求解封并改进服务
网友保保_pIcCaPRV
Soul账号被误封，长期申诉无果我的账号(手机号:155****7515)已经有超过4年没登录过了，我11月3号刚打开Soul这个软件。就被封号，我甚至无法查看被封禁的原因以及无法自主进行注销账号我提交了申诉反馈，官方的客服显示24小时会有回复，但24小时过去了我没有得到任何回复。在过去的十几天内，我一共申诉了好几次，均没有得到任何回复。随后我拨打了Soul官方客服电话40******57，并且再次没有任何人接听，只有一个机器人敷衍人。我不知道*台为什么对软件做到如此极端的信息封锁，一个社交软件的运营为什么要如此高度紧张封锁?我的账号为什么违规封号都没搞明白，每一次尝试申诉都是没有反应，客服电话永远打不通，似乎在它们眼里只有忠诚不绝对就是绝对不忠诚，用户有一点点异常马上永久封禁进行隔离排除为什么一个社交软件要做到如此极端恶劣?用户被封禁找不到封禁原因，找不到客服处理，个人信息被封锁在*台无法进行注销账号。我都不说永久解封了，短暂解封14天让我注销账号都可以，但*台连这个最轻微简单的诉求都无视了，永远都是在极端封锁一刀切。账号是用户的虚拟财产，用户有权对自己的账号信息进行注销删除，现在*台完全无视这个权利，依然是我行我素地封锁。*台对于账号处罚的一刀切，申诉渠道的敷衍和不负责任，对于消费者误封的轻率， Soul官方团队对于用户体验的不重视，人工客服电话永远打不通的，实在是没办法才找其他方式申诉
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