中国银行活动券无法使用致损失

网友保保_MioCcE5Z 2025-11-11

处理中

中行搞顺丰寄件活动，我花钱购买了他们的券，结果因为他们的系统问题我在寄件时没有看到券，无法使用，现在虽然已经后台调整了可以使用券但是我已经寄件完毕不需要了，已向 12315 反馈无结果。我的诉求:退还我购券的钱，同时赔偿我无法使用券造成的损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-11 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-11 09:38:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-11 08:11:50

投诉信息

中国银行

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99916284

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