中通快运未按约定配送且态度恶劣
网友保保_aqIdz9yp
处理中
我于2025年11.7日在淘宝*台天猫冬木旗舰店购买一张实木床，快递已于11.10日送达，并在当天按照物流配送规定提前协商配送时间的问题，与配送员协商好11.11日进行配送服务，但今天(11.11日)配送员说他今天没时间送需要改天，且超过三天的货需要收货方承担储运费，态度很恶劣，完全不按照约定时间上门配送。现投诉快递员态度恶劣，服务差劲，不按照物流制度行事。诉求为11号当天必须将快递配送到位，进行道歉，否则快递拒收，所产生的费用问题由物流方自行承担。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
