中通快运丢件且客服处理不力

网友保保_c1ca5290 2025-10-18

已完结

我在2025年10月15号下单从南京到卫辉的物流，是一个价值2000左右的洗鞋机，在10月16号下午到达中通快运郑州分拨中心的时候一直没有更新物流信息，找他们的客服处理也一直拖拖拉拉，一会说丢件，一会说双面单，还说调监控，两天了没有任何结果，我现在要求赔偿处理

投诉进度

用户申请完结

2025-10-18 12:14:19

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 11:40:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 11:40:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-18 11:30:28

投诉信息

中通快运

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1810元

投诉编号：

99758041

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