爱回收售卖翻新机且拒绝退款

网友保保_1UZZkwzA

处理中

爱回收售卖翻新机且售后拒退款 本人于2025.9.20在京东*台爱回收购买14promax,质检报告是99新显示全没问题,在两周后10.7日发现充电的时候轻微漏电,扬声器(录音)有沙沙响,微信聊天语音也有,当时找客服处理(未解决)让寄回检测,因为没手机用,太过麻烦想着不影响使用就这样先用着,后续在2025.10底开始屏幕闪屏,断触,在11.4日中午手机放口袋没碰自动乱点锁屏了,11.5日屏幕失灵怎么按都没反应,拿去给维修店看说是翻新机,好几处都是换过的,和质检报告不一致,后面又用了几天都是屏幕失灵,断触,反反复复严重影响使用,和爱回收客服联系处理也是一直在让我提交售后(我想要的是退款),过了7天无理由只能提交售后的是维修,让我寄回检测,现在又说退不了说我我申请的是维修,才用了一个月就出现质量问题,问了几个维修店都说是翻新机。我的诉求是:要求全额退款,拆修机当作99新卖和质检报告不一致,欺*消费者,如果当时知道这么多问题我不会买,现在才一个月就问题多多(电池不耐用,打游戏掉帧卡),已经不想要了。希望能整顿有关部门后续能整顿欺*消费者行为,这种谢谢有关部门和领导能给予帮助。

企业跟进
跟进内容
您好,小爱已收到您的反馈,会为您反馈相关部门核实处理,请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像