上海迪士尼门票未用拒退
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消费投诉：美团*台上海迪士尼门票未使用却拒绝退款，多方沟通无果 本人于2025年11月11日在美团*台下单购买了2张上海迪士尼乐园11月13日成人门票（订单相关信息可随时提供）。下单时因计划陪同儿童出行，曾尝试同时购买1张儿童票，但*台显示儿童票已售罄，最终仅成功购买2张成人票。 后续因两大客观原因导致无法如期出行：一是陪同的儿童无对应门票，出行计划核心需求无法满足；二是本人接到公司紧急加班通知，时间与门票使用日期冲突，完全不具备出行可能性。基于门票未使用且存在合理客观阻碍，本人于购票当晚第一时间联系美团客服，说明情况并申请退款，客服当时承诺将于次日（11月12日）中午12点前主动联系反馈处理方案，但直至承诺时间届满，本人未收到任何回复。 此后，本人多次主动联系美团客服追问进展，客服告知需协调上海迪士尼官方处理，迪士尼方面回应将向上级申请退款，但最终以“门票规则限制”为由拒绝退款。为维护合法权益，本人先后向上海消费者热线、上海市民消费热线、北京市民热线发起投诉，却遭遇多方推诿，最终仍被引导回美团*台沟通，问题始终未得到解决。 本人认为该处理结果严重不合理：其一，未使用的门票未给商家造成任何实际损失，拒绝退款缺乏公*依据；其二，购票时儿童票售罄与突发加班均属于不可预见的客观情况，并非本人主观故意违约；其三，美团客服未按承诺及时反馈，后续处理中未积极协调双方，且多方投诉渠道推诿扯皮，导致消费者维权无门。 依据《消费者权益保护法》中关于合理退款的相关规定，结合门票未使用、存在客观出行阻碍的实际情况，本人明确提出诉求：要求美团*台或上海迪士尼官方对该2张未使用的成人门票予以全额退款，望相关方重视消费者合法权益，尽快给出明确处理结果。
投诉进度
