淘宝商家发错货且拒绝退货运费

网友保保_d158706c 2025-11-12

已完结

我于2025年10月31日在淘宝电商*台天府韵旗舰店购买一次性浴巾，11月3号收到货，商家发来一包纸巾，故申请退货，退货运费11.29元，淘宝*台审核不通过，与商家沟通说我买的就是一包纸，商品描述全程未提一句纸巾，都是浴巾，存在故意误导消费者刷单行为！我的诉求是赔付运费11.29元，并赔礼道歉

投诉进度

用户评价

2025-11-13 09:37:53

用户申请完结

2025-11-13 09:37:31

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 00:29:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 22:59:29

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

11.29元

投诉编号：

99931344

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