耐克门店拒退有质量问题的鞋子

网友保保_oxTP7XOt 2025-11-13

处理中

10月31日，我在扬州市广陵区久久奥莱的耐克门店购买了一双运动鞋，买了5日才穿了两天。也就是11月5号发现有材质本身的破损、属于明显的质量缺陷，跟商家沟通后，商家说是人为造成的，但是商家又提供不了人为造成的证据，并且拒绝退货换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 13:43:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 12:33:23

投诉信息

耐克（线下门店）

投诉问题：

鞋子明显污垢和问题服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

568元

投诉编号：

99934125

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