小米汽车配件退货差价未赔付
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10月26日,在小米汽车 app 上购买供电拓展+车内照明套装,其中灯出现问题,无法识别。重新下单新的一套并对原来的套装进行退货,退货过程中将新购买的拓展坞退货,保留原来的拓展坞。与客服沟通表示可以正常退货无影响。11月6日退款仅退412,缺少87,与小米商城沟通表示会有专员跟进。11月13日,专员回复,承认小米因产品质量问题进行退货,承认因当时业务员操作导致退货出现差额,但拒绝赔付87元差额。 希望有关部门加强对该公司的监管,保护消费者的合法权益。
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