剪映自动续费399元且退费无门

网友保保_nYAqt8m2

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剪映设置了一个1元免费使用7天会员的服务,我花1元购买了。但是没想到,我今天查银行帐单的时候发现一笔不明的399元的扣款,扣款公司是深圳市脸萌科技有限公司,无论如何想不起来买了什么,后来查公司名称才发现是剪映自动续费扣款399元购买了他们VIP一年,并且没有任何通知的情况下扣费的。网上客服提供的退费点击入口一点去就软件卡*无法操作,打他们957123的电话收到的退费链接也无法打开,几乎完全堵*了退费渠道。现在退费无门,请求相关部门查处这种能过活动设置的消费陷阱,并协助退费,非常感谢

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投诉信息
剪映 剪映客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
399元
投诉编号:
99941593
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