剪映擅自升级会员并扣费
网友保保_QAKImRBA
已完结
1. 投诉对象：剪映运营主体（上海宽娱数码科技有限公司） 2. 投诉事由：未经消费者同意，擅自将已开通的普通会员自动升级为超级会员并扣费，侵害消费者知情权和自主选择权 3. 投诉请求：① 全额退还超级会员扣款；② 关闭所有自动续费服务；③ 要求商家整改强制升级扣费的行为 4. 事实与理由：本人于[开通普通会员日期]开通剪映普通会员自动续费，[扣费日期]被自动升级为超级会员并扣除费用[具体金额]，期间未收到任何升级确认通知，联系客服后[说明客服处理情况，如未回应/拒绝退款]。已保存扣费账单、会员订阅记录、客服沟通记录等证据，现依据《消费者权益保护法》相关规定提起投诉，望监管部门介入处理。
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