剪映会员自动续费未取消成功要求全额退款
我于6月11日在抖音月付发现59元还款提醒，是剪映会员自动续费，我从上月不再使用剪映后关闭了自动续费，可这月仍然在抖音月付给我扣款，我用各种方式联系剪映客服得到的都是可以申请退款的答复，但是由于我没有第一时间得到通知并且会员并非我自愿续费，本月我从未使用剪映及其svip功能，剪映app的申请已经无法全额退款，并且退款金额一天比一天少，我的诉求是剪映svip59元全额退款并取消自动续费。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
深圳腾达衍艺咨询有限公司合同退款纠纷
我在2025年3月17日在深圳腾达衍艺咨询有限公司签约了合同，是分期付款、过几个月不想学了，不给退，要求我支付一半多的费用、才给解除
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
剪映会员权益不符且收费不合理要求退款
6月3日开的19员的会员，哪个也用不了，一用还得收费，要求退款
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷、充值问题
已完结
剪映VIP自动续费扣款且会员权益不匹配svip问题
我于2024年6.14日开通了剪映VIP自动续费包年服务。服务费为188一年，剪映又在7月份推出了svip业务，连续包年为499一年，实际上使用的功能内容都一样，就是为了涨价。 为了安抚之前的VIP客户 ，相应的VIP会员延续了svip客户的功能。并且赠送了使用时间至2025.7.31日。后面我会贴上截图。截止到今天2025.6.13日 我收到了支付宝自动续费VIP包年业务的扣款188元，VIP服务日期延长一年至2026.6.14日，但是相应的svip服务并没有延长。依然显示截止日期2025.7.31日。于是我申请了退款。想着等到svip服务7月31日到期了在直接买sv i p。因为VIP已经是淘汰了的产品，电脑端并不显示。结果我退款成功了以后 相应的svip服务也给我停了。剪映客服给出的解释我不认同！他说付赠的svip要随着VIP一起。VIP停了svip肯定也没有了。关键是自动续费的这个VIP已经被剪映官方淘汰了，电脑剪映界面只有svip。想要继续用以前普通会员就能实现的功能就必须再次购买sv i p。明显不合理！店大欺客！下面第一张图为自动续费。第二张 续费成功 VIP日期延续了一年。但是svip依然只到7月31，第三张图是退款之后给我svip服务由原来的7.31日缩短至6.14日 我要求剪映归还我还没到期的sv i p服务。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
剪映自动续费且退款金额不符投诉
在我不知道的情况下自动包月一年，也不给提醒，就自动续费了，扣了我158元，我要求退款只给我退回来了136元，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
剪映会员定格文件丢失，客服无回应，要求延长服务与改善
我使用该平台的剪辑工具并开通了高级会员，但是在一次剪辑工作中，我导出所剪辑视频，随后再次进入剪辑工程文件中，发现我在剪辑中对一些片段生成的定格文件全部丢失，导致我的剪辑工程文件无法正常修改和使用，并且在我联系客服之后，没有任何回应，我申请向上级汇报，电话回复我，也被告知只能单方面接收后续处理结果，并不能直接交涉。而且已经过去两天，仍然没有接到任何回复，我的问题也没有被解决，严重欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、服务态度差
处理中
剪映0.1元试用扣5000元申请退款投诉
我5.30在剪映试用了，支付了0.1元，不知道要扣5000申请退款，不然打12315投诉
投诉问题
虚假宣传、自动续费、退款纠纷
已完结
剪映VIP会员无法正常使用且退款无果
购买vip会员，但经常性无法导入视频（或者速度非常非常慢），经常卡在0%无法导入，经过与在线客服多次沟通无果，客服要求提反馈工单，升级软件，清除缓存，切换网络等操作均已完成，最后亦无解决问题。最后在本人强烈要求处理后，升级处理一次，后一天，再次出现同样问题。期间要求退回会员款项，客服没有正面答复并称已催促处理。收取高价会员费但是没有提供真正的服务，只会用同一套话术糊弄，表示无法接受，要求后台升级处理系统问题并给出休整凭据。
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
剪映未经同意擅自扣费39元，侵犯消费者权益
剪映未经同意扣费39元，侵犯消费者权益
本人于2025年6月2日发现被剪映扣费39元。然而，本人从未主动购买或订阅过剪映的相关付费服务，在扣费前后，也未收到任何关于该笔费用的通知或提示，完全是在不知情的情况下被扣款，这种行为严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
投诉编号：98918968
2025-06
投诉问题
虚假宣传、自动续费、退款纠纷
已完结
剪映未经同意扣费39元，侵犯消费者权益
剪映未经同意扣费39元，侵犯消费者权益
本人于2025年6月2日发现被剪映扣费39元。然而，本人从未主动购买或订阅过剪映的相关付费服务，在扣费前后，也未收到任何关于该笔费用的通知或提示，完全是在不知情的情况下被扣款，这种行为严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
投诉编号：98918968
2025-6
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
