剪映自动续费扣款后退款链接失效
剪映的自动续费服务，2026年2月8号给我自动扣款25元，我想退款打了他们家的客服之后，给我发了一个退款的链接，点进去显示不出来，客服敷衍。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
剪映擅自扣费且未告知涨价
尊敬的12315*台
投诉内容：
本人为剪映App用户，于2025年12月中旬主动关闭剪映会员自动续费功能。但在已关闭自动扣款的前提下，剪映仍于2025年12月29日、2026年1月29日，未经本人同意、未明确提示，连续两次擅自扣取“剪映SVIP连续包月”费用各59元。该价格远高于本人过往订阅价格（如2025年11月29日16元、2025年10月19日25元），属于未告知的违规扣款及恶意涨价。
事情经过：
本人于2026年1月14日偶然发现2025年12月29日的继续扣费后，再次关闭扣费并在淘宝订单下发起投诉，但未收到有效回复，仅显示“商家已处理”。2026年2月初发现2026年1月29日再次被扣费后，向商家投诉，商家仅退还2026年1月29日的59元，以“2025年12月29日扣费对应的会员权益已使用”为由，拒绝退还首次违规扣款的59元。
剪映的行为违反以下法律规定：
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。剪映未就扣款时间、金额及涨价事宜进行有效告知，侵犯本人知情权。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。在本人已关闭自动扣款的前提下，剪映擅自连续扣款，违背用户意愿，侵犯本人选择权。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利。本次59元价格远高于历史订阅价，且无合理依据与告知，属于不公*交易，侵犯本人公*交易权。
4. 《中华人民共和国电子商务法》第二十一条：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。剪映未经确认擅自扣款，违反该规定。
诉求：
1. 立即退还2025年12月29日违规扣款的59元，并依法赔偿；
2. 全面排查并修复自动扣款功能漏洞，杜绝未经用户同意的擅自扣款行为；
3. 规范会员订阅价格公示及变更告知流程，确保用户享有充分的知情权与选择权；
4. 就本次连续违规扣款、恶意涨价及未告知行为，向本人作出书面道歉。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
剪映未经同意自动续费乱扣费
剪映乱扣费，没有自动续费的选择，乱扣，申请退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
剪映未经同意自动续费扣款六百余元
本人于2025年2月份开通过一次剪映的会员服务，后来就再也没使用过剪映这个软件，可是后续每个月剪映通过“抖音月付”继续扣费长达几个月，金额高达六百余元，有打过客服电话申请退款，可是发来的信息退款链接打不开，只能求助贵*台了！
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
剪映未经同意自动续费且已停用
出现自动续费 并未经过我同意 我已经不用该软件
20260131****1406131****14065
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
剪映账号被封15年且客服不处理
投诉*台：剪映app
内容：剪映账号无法登录，多次让客服处理无果。
1、登录问题如图1：显示存在切换违规行为，无法登录，请于1月1日解封后登录；
2、2026年2月3日联系客服，告知问题，后回复如图2：违规封禁，解禁时间：【2038年1月1日】。
3、再次联系客服，客服（工号：581167）说同事已处理。我重申处罚过重（封号15年！！）不合理，要求出示相关规则规定，但对方无法出示。
诉求：要求剪映解除封禁，或者注销账号。封禁15年处罚过重，要求解封！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
剪映未经同意自动续费要求退款
2026.01.17 22:05:57
对方户名
深圳市脸萌科技有限公司 在本人不知情的情况下自动续费。本人未使用该软件 要求全款退回
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
剪映未经同意多次自动扣费125元
在我不知情的时候扣费我五次了每次都是25元，共计125元要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
剪映未提前告知自动续费侵犯知情权
据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
已完结
剪映VIP退费不合理且权益未兑现
我的vip还有一年才到期，再怎么算也不应该只退七十来块钱吧？剪映方说使用了会员权益，呢个时候我还有svip的吧，我怎么不能使用权益，我买一年给你掏了168你退费只退一半？我这会员可不是用了一半才退的吧，我VIP还有一年多才到期，你只退一半费用？给我发的使用记录24年都给登记上？我24年没开VIP嘛？为什么不能用会员权益？我开到27年才截止的VIP为什么24年25年不能使用会员权益，使用了会员权益还要扣除费用？我可是还有一年多的VIP，不给处理直接结束问题
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
